Klachtenbrief voor Catawiki

[Je Naam]
[Je Adres]
[Je Stad, Provincie, Postcode]
[Jouw Email]
[Jouw Telefoonnummer]

Catawiki
Customer Service department
[Adres van Catawiki]

[Actuele Datum]

Onderwerp: Klacht en Verzoek om Terugbetaling - Ontvangst van Vervalst Louis Vuitton Artikel

Geachte heer/mevrouw,

Ik benadruk dit bericht om mijn ongenoegen te uiten over een recente aankoop die ik via uw platform Catawiki heb gedaan. Ik heb een Louis Vuitton artikel aangekocht met de veronderstelling dat het een authentiek product was. Desondanks, na ontvangst van het artikel, is het duidelijk dat het object vals is.

De verkoper is er tot dusver niet in geslaagd mij te voorzien van een correct certificaat van echtheid, wat, volgens mijn overtuiging, mijn vermoeden van een vervalsing bevestigt. Ondanks mijn pogingen om met Catawiki te communiceren over deze ernstige kwestie, heb ik niet de juiste aandacht en oplossing ontvangen die ik in een dergelijke situatie zou verwachten.

In overeenstemming met de consumentenbeschermingswetgeving, met name de Wet op de Consumentenkoop (Burgerlijk Wetboek, boek 7, titel 1, afdeling 5), heb ik het recht om een item met gebreken terug te sturen en volledige restitutie te ontvangen. Een namaakproduct is duidelijk een gebrek en ik zou zeker niet tot deze aankoop zijn overgegaan als ik op de hoogte was van de werkelijke status van het gekochte product.

Ik voel me gedwongen tot de koop, wat resulteert in een aankoop van een vervalst product, wat ik absoluut niet accepteer. Ik eis dan ook mijn geld terug en de mogelijkheid om af te zien van de verplichting tot aankoop.

Ik vraag om een volledige terugbetaling van de aankoop en de mogelijkheid om de koopovereenkomst te annuleren. Ik kijk ernaar uit om uw reactie en oplossing voor dit probleem te ontvangen binnen een redelijke termijn van 14 dagen, vanaf de datum van dit schrijven.

Bij voorbaat dank voor uw medewerking in deze kwestie. Ik kijk uit naar een spoedige oplossing.

Met vriendelijke groeten,

[Je Naam]