Een klant van Catalus heeft een proefpakket aangevraagd na aandringen, maar heeft dit pakket nooit ontvangen en kreeg in plaats daarvan een rekening. Pogingen om de overeenkomst telefonisch op te zeggen zijn mislukt, ondanks eerdere informatie dat dit mogelijk was via een 0900-nummer.
Ze hebben mij gebeld om te vragen of ik een proefpakket wou, in eerste instantie niet maar naar aandringen toch gedaan.
vervolgens krijg ik een rekening maar geen proefpakket.
probeer ik het op te zeggen via telefoon kan dat niet, tewijl ze mij hebben gezegd dat je 0900 moest bellen voor opzegging
als het opgezegd is en de rekening wordt kwijt gescholden. heb er ook niks voor gehad.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Catalus
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Catalus nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
