Mijn Klacht:
Onlangs is mijn vriendin benaderd door een agressieve en aanhoudende callcenter medewerker om een proefexemplaar te mogen ontvangen van het blad Editieenigma. Om van het gezeur af te zijn heeft ze uiteindelijk ingestemd met het toezenden van een proefexemplaar.
Nooit iets van gehoord, tot er vorige week een blad op de mat viel met een gepeperde rekening. Bij editieenigma beweert men een mail gestuurd te hebben (die nooit is aangekomen) en een proefexemplaar (die ook nooit is aangekomen) waarin stond dat wij 14 dagen de tijd hadden om het abonnement op te zeggen.
Op mails krijg je een standaardmail terug waarin ze beweren alles keurig verstuurd te hebben en dat wij maar hadden moeten melden dat we geen interesse hadden.
Deze vorm van oplichting mag van mij hard aangepakt worden
Gewenste Oplossing:
Als het abonnement direct ontbonden wordt en er geen extra kosten aan vast zitten
