Mijn Klacht:
Mijn man is op 17 oktober naar Nederland gekomen en spreekt nog slecht Nederlands. Hij blijkt in een telefoongesprek “ja” te hebben gezegd tegen een abonnement op een puzzelboek. Ik heb dit telefoongesprek beluisterd en het is overduidelijk dat hij het totaal niet begrijpt wat er gezegd is. Ik kreeg gisteren een puzzelblad binnen op zijn naam met een factuur. Dit moet hij nu betalen omdat hij een half jaar aan een abonnement vastzit waar hij niet eens wat mee kan gezien hij nog moet inburgeren. Ik vind dit misbruik maken van iemand zijn onwetendheid en absoluut niet terecht!
Telefonsich contact hierover ben ik nog meer verbouwereerd over de klantvriendelijkheid. Ene Frank (achternaam wilde hij niet kwijt) vond het nodig om mij op een brutale wijze te vertellen dat we gewoon moeten betalen. En hing de telefoon op.
Gewenste Oplossing:
Wanneer het abonnement wordt stopgezet. En er kritisch gekeken gaat worden naar de telemarketeers die er werken.
