Klacht: Gedupeerd door editie Enigma

S.G. Albronda op 05 juni 2012 over Catalus in de categorie Boeken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Catalus
Categorie Boeken
Status Open
Datum 5 juni 2012

Een klant heeft via Moneymiljonair een proefeditie van Enigma aangevraagd en direct een rekening voor een halfjaarabonnement ontvangen, die hij heeft betaald en vervolgens opgezegd. Ondanks de betaling en zijn verzoek om de resterende edities te ontvangen, heeft hij deze niet ontvangen en ervaart hij problemen bij het contact opnemen met de klantenservice, wat leidt tot teleurstelling.

Mijn Klacht:

Via moneymiljonair heb ik een proefeditie aangevraagd, waarna ik meteen een rekening gekregen heb voor een half-jaar abonnement. Deze heb ik betaald maar daarna meteen opgezegd. Het lijkt mij meer dan logisch dat ik dan de resterende edities nog ontvang maar dit is niet gebeurd.
Wanneer ik hierover bel kost dat mij 30 ct. per minuut en word ik nog steeds niet geholpen. Ik ben inmiddels verhuisd en post.nl stuurt mijn post door… maar geen editie enigma waar ik dik voor betaald heb. Ik ben zeer teleurgesteld en vind niet dat dit soort dingen mogen gebeuren.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn abonnementsgeld terug want ik ben helaas gedupeerd en er ingeluisd zoals velen met mij.
Het blad is leuk maar de gang van zaken bij het bedrijf is
niet acceptabel (understatement).

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM