Klacht: abonnement

vera verstraete op 26 april 2014 over Catalus in de categorie Boeken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Catalus
Categorie Boeken
Status Open
Datum 26 april 2014

Een klant van Catalus heeft een puzzelboekje ontvangen met een factuur, zonder ooit een proefexemplaar of annuleringsinformatie te hebben ontvangen. Na het terugsturen van het pakket ontvangt de klant dreigingen voor wanbetalingen, ondanks het verzoek om het abonnement te annuleren, dat volgens het bedrijf pas in oktober kan worden stopgezet. De klant is het niet eens met deze gang van zaken en weigert te betalen.

Mijn Klacht:

enkele weken geleden ook een puzzelboekje met factuur ontvangen zonder dat ik ooit een proefexemplaar heb ontvangen met een bijbehorende brief hoe ik moest annuleren. Ik heb het ganse pakket teruggestuurd maar nu komen de dreigingen voor wanbetalingen met daaraan extra kosten verbonden. Ik wens dit abonnement helemaal niet want het is veel te duur
Ik heb dit ook duidelijk gemeld maar volgens hen kan het abonnement pas in oktober stopgezet worden. Waar ik uiteraard niet mee akkoord ben en ik weiger dus te betalen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil directe annulatie

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Catalus

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Catalus nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Nog steeds niets gehoord van klacht.nl, en zie dat het nog niet in behandeling is. Hopelijk wordt de zaak nog behandeld want de dreigbrieven blijven maar komen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM