Klacht: Cassiere

Collignon2 op 24 augustus 2017 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 24 augustus 2017

Een klant van Jumbo heeft een klacht ingediend over een kassière die onjuist wisselgeld teruggaf. Na het kopen van een afgeprijsd artikel van €6 en het betalen met €20 en €1, ontving de klant aanvankelijk te weinig wisselgeld. Pas na protest kreeg de klant alsnog het juiste bedrag terug, wat leidde tot vragen over de oorzaak van de fout.

Mijn Klacht:

Op mijn eerste klachtmelding heb ik geen code ontvangen.

De cassiere wilde te weinig wisselgeld terug geven.
Ik kocht één artikel (zie foto) dat was afgeprijsd van 7 naar 6 Euro.
Ik betaalde met een biljet van € 20 plús een 1 euro munt. Ze gaf me €10 + 2x€2 wisselgeld terug. Na mijn bezwaar zei ze dat het artikel toch echt €7 kostte. Pas na duidelijk protest van mij was ze bereid mij onder protest alsnog €1 extra wisselgeld te geven.
Was het een fout in de barcode of was het mijn leeftijd (78) die haar hiertoe bracht?

Gewenste Oplossing:

De casiere had namens zichzelf of namens Jumbo haar verontschuldiging moeten aanbieden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Jumbo

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Jumbo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer