RobertoGrande op 05 juli 2019 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen
Beste heer/mevrouw , Wij zijn sinds november 2020 actief op Klacht.nl. We sluiten jouw klacht omdat deze gedateerd is en waarschijnlijk al is afgehandeld via één van onze andere kanalen. Mocht dit niet het geval zijn dan kun je deze...
Een klant heeft een TomTom Rider gekocht tijdens een actieperiode en zou recht hebben op een cashback van 40 euro. Na zes weken heeft de klant het bedrag nog niet ontvangen, ondanks wekelijkse opvolging en reacties van de klantenservice. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb in de actieperiode, bij een erkende wederverkoper een TT Rider gekocht. Na max 30 dagen zou er 40 euro cashback komen. Die is er (na 6 weken) nog steeds niet. Ik rappelleer elke week, daar reageren ze elke week op, maar het geld wordt niet overgemaakt.
Als TT haar belofte na komt en de 40 euro cashback stort
(10)
Heeft op 04 november 2020 om 10:38 geantwoord
Beste heer/mevrouw , Wij zijn sinds november 2020 actief op Klacht.nl. We sluiten jouw klacht omdat deze gedateerd is en waarschijnlijk al is afgehandeld via één van onze andere kanalen. Mocht dit niet het geval zijn dan kun je deze natuurlijk opnieuw plaatsen zodat we jouw case alsnog in behandeling kunnen nemen. Met vriendelijke groet, TomTom”
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
