Mijn Klacht:
Op 2 november kochten we een TV met soundbar van Samsung bij Platte TV Rotterdam. Het was een mooie aanbieding want de cashback actie zou inhouden dat we € 500,00 terug konden krijgen. We hebben de aanvraag direct gedaan maar steeds ontbrak er een foto of er was iets niet goed zichtbaar en steeds heb ik foto’s gestuurd. Dat moest digitaal via een site en het is allemaal erg onduidelijk waarom foto’s niet ok waren en welke ze dan precies wel wilden hebben. Na 4 keer kreeg ik vandaag weer een afwijzing (11 februari 2022) dus we zijn nu 4 maanden verder. Het is ongehoord. Hoe krijg ik die € 500,00 retour of willen ze gewoon niet en maken ze het daarom zo moeilijk?
Gewenste Oplossing:
Dat ze duidelijk maken welke foto ze nu nog missen zodat ik die via de app kan sturen want ze werken ook met een app en dat ik dan mijn € 500,00 cashback ga ontvangen.
