svanopzeeland op 25 oktober 2012 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Beste, Wij hebben op 31-12-2012 het bedrag van de cashback van 150 euro overgemaakt op het bij ons bekende rekeningnummer. Met vriendelijke groet, Webcare Team CanalDigitaal
Een klant van Canaldigitaal heeft een klacht ingediend over een cashback van €150, die in april had moeten worden overgemaakt. Ondanks herhaalde pogingen via e-mail en telefoon om het bedrag te ontvangen, bleef de terugbetaling uit, zelfs na een toezegging op 21 september. De klant ontving geen reactie op de laatste e-mail van 11 oktober.
Cashback van €150 had afgelopen april overgemaakt moeten zijn. Vele e-mails/telefoontjes later nog steeds niet overgemaakt, ondanks toezegging op 21 september jl. dat het bedrag teruggestort zou worden. Op mijn laatste e-mail van 11 oktober jl. helemaal geen reactie meer ontvangen.
als CD de cashback binnen een week vanaf nu overmaakt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 januari 2013 om 09:06 geantwoord
Beste,
Wij hebben op 31-12-2012 het bedrag van de cashback van 150 euro overgemaakt op het bij ons bekende rekeningnummer.
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
