Klacht: cashback

angela op 27 februari 2014 over Acer in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Acer has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Zie reactie vorige twee klachten: u dient zich te wenden tot de derde partij die de cashbackactie in behandeling heeft: u dient daar ook heen te mailen voor eventuele vragen en de status van uw cashback verzoek.

Bedrijf Acer
Status Opgelost
Datum 27 februari 2014

Een klant heeft herhaaldelijk aangegeven dat zijn probleem met de cashback van Acer niet is opgelost, ondanks dat het bedrijf beweert dat de klacht is afgehandeld. De klant vermoedt dat het probleem is doorgeschoven naar een andere afdeling en heeft een e-mail ontvangen waarin staat dat Acer Benelux het nog steeds in onderzoek heeft.

Mijn Klacht:

Ook jullie worden blijkbaar voor de gek gehouden, tot 2 maal toe krijg ik van jullie klacht opgelost terwijl ACER nog altijd HELEMAAL niks heeft opgelost!!!
ACER wil natuurlijk niet in een negatief beeld geplaatst worden, als ze nu zorgen dat het ook echt eens opgelost wordt dan is ook dat probleem van de baan! Waarschijnlijk is het hele probleem naar een andere afdeling doorgeschoven en is dat de rede waarom ze zeggen dat het opgelost is, maar ik heb een mail ontvangen waarin staat dat ACER BENELUX het in onderzoek heeft!

Gewenste Oplossing:

Zodra ik mij € 30.00 terug heb!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Acer over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Acer in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Acer een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Acer

Heeft op 28 februari 2014 om 08:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Zie reactie vorige twee klachten: u dient zich te wenden tot de derde partij die de cashbackactie in behandeling heeft: u dient daar ook heen te mailen voor eventuele vragen en de status van uw cashback verzoek.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Ja ja we worden van het kastje naar de muur gestuurd maar er wordt helemaal niks aan gedaan. De klacht krijgt keer op keer de stikker opgelost maar er wordt HELEMAAL niks opgelost. We zijn gewoon OPGELICHT.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM