Mijn Klacht:
ik wou een nieuwe gwk cash passport ophalen en ondanks dat het loket open was kon dit niet omdat het weekend was. de weekend procedure was nog onbekend bij de medewerker en hierom kon ik dus mijn geldzaken niet regelen terwijl ik geld op mijn kaart wilde storten. Na heel lang spreken met de klantenservice moet ik dus een doordeweekse dag vrij nemen of naar een kantoor waar de prcedure wel bekend is. Achteraf bleek dat het in GWK Den Haag wel bekend was en ik was in Amsterdam Amstel. Als ik dit had geweten was ik natuurlijk daarheen gegaan
Gewenste Oplossing:
het zou fijn zijn als alle medewerkers volledig ingewerkt zijn voor zowel de reguliere als weekendprocedures
