Klacht over Acer: cash back actie

Mijn Klacht:

tot 31 januari 2014 was er een actie bij aankoop van o.a.aspire S7een actie van cash back van € 150.Online heb ik de aan vraag formulier in gevuld met de bij gevoegde kwitantie en s/n.van de pc.25 feb.heb ik de klachten support van Acer gevraagd waar neer ik die € 150 kon verwachten.Krijgt een e-mail terug met het verzoek om nogmaals de aankoop kwitantie als bijvoeging bij de e-mail te doen,wat ik ook heb gedaan.22 april j.l.krijg ik een e-mail dat de actie was gesloten en geen uitbetaling meer word gedaan .Ik vind dat een bedrijf als Acer een actie van € 150 op aankoop van een S7 aspire ultra book met een prijs van € 1099.niet zomaar kan negeren.

Gewenste Oplossing:

graag zou ik zien dat Acer overgaat tot uitkering van de € 150.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Acer over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Acer in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Acer een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Acer

Heeft op 22 mei 2014 om 09:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

De afdeling aftersales heeft gisteren 21.05.2014 contact gehad met de klant. Aangegeven dat de klant via de betreffende cashback actie site kan mailen voor de status van deze actie. Mocht de klant daar geen reactie op krijgen dan kan de klant binnen een week contact opnemen met onze Aftersales afdeling.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Acer beoordeeld.

drakker

Heeft op 03 juni 2014 om 11:23 geantwoord

acer zegt dat de cashback is opgelost maar de laatste email van acer zegt wat anders nl.dat de actie is afgelopen.
Geachte heer Bijlsma,

Zoals wij al in onze mail van 30 april jl. hebben uitgelegd is dat de aktie momenteel gesloten is en dat wij niet meer verder gaan met het behandelen van uw dossier.

Het spijt ons niet positiever te kunnen berichten.

Met vriendelijke groet,

Het Acer team
GK

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - ik vind dat Acer mijn aan het lijntje houd.

Klacht: cash back actie

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Acer

Vergelijkbare klachten in Electronica - Computers