vessel24 op 08 november 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Beste heer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Wat vervelend dat u voor een dichte deur heeft gestaan. Om u beter van dienst te kunnen zijn verzoeken wij u om onderstaande gegevens aan ons door te geven via [email protected]. - het...
Een klant had een waardebon voor onbeperkt spareribs eten bij Casa Argentina in Assen, die eind september was gewonnen. Na het maken van een reservering via de website, bleek het restaurant op de afgesproken avond gesloten te zijn, wat leidde tot frustratie over het niet kunnen verzilveren van de bon. De klacht is inmiddels opgelost.
Hallo, wij wilden vanavond onze waardebon arrangement onbeperkt spareribs eten bij Casa Argentina in Assen verzilveren. Deze waardebon hebben we eind september gewonnen. Via de website van Casa Argentina een reservering gemaakt. Komen wij daar vanavond aan, is het donker en gesloten? We hadden 3 maanden de tijd om deze bon in te leveren en nu dan???
Zou graag het bedrag terug zien op onze bankrekening, wat wij voor deze veiling betaald hebben...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Vakantieveilingen.nl
11 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Wat vervelend dat u voor een dichte deur heeft gestaan. Om u beter van dienst te kunnen zijn verzoeken wij u om onderstaande gegevens aan ons door te geven via [email protected]. - het e-mailadres waarmee u de veiling heeft gewonnen óf – het bankrekeningnummer waarmee u de veiling heeft betaald óf – het waardebonnummer dat in de oranje balk op uw waardebon staat Wij ontvangen graag deze informatie zodat wij uw klacht in behandeling kunnen nemen. Met vriendelijke groet, Lara – VakantieVeilingen.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 november 2014 om 21:30 geantwoord
Beste heer/mevrouw,
Vriendelijk dank voor uw bericht. Wat vervelend dat u voor een dichte deur heeft gestaan. Om u beter van dienst te kunnen zijn verzoeken wij u om onderstaande gegevens aan ons door te geven via [email protected].
- het e-mailadres waarmee u de veiling heeft gewonnen
óf
– het bankrekeningnummer waarmee u de veiling heeft betaald
óf
– het waardebonnummer dat in de oranje balk op uw waardebon staat
Wij ontvangen graag deze informatie zodat wij uw klacht in behandeling kunnen nemen.
Met vriendelijke groet,
Lara – VakantieVeilingen.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
