Klacht: Cartriges niet meer herkend

op 03 mei 2016 over Epson in de categorie Computerwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik gebruik al 2 jaar een Epson WF-350 printer. Ben er zeer tevreden over. Nu heb ik een firmware update doorgevoerd en worden de cartridges niet meer herkend. Geel wil hij helemaal niet meer herkennen. Als ik er een nieuwe cartridge in deo, herkent hij magenta en zwart niet meer.
Ik gebruik niet altijd originele cartridges, maar dat is ook geen verplichting (wettelijk)

Gewenste Oplossing:

Dat ik een firmware downgrade kan krijgen, of een andere oplossing dat dit probleem wordt opgelost.
Ik ben nu al uren bezig om e.e.a. voor elkaar te krijgen zonder effect. Als het niet opgelost wordt, voor mij nooit meer een Epson printer

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Epson over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door GertPetra