Mijn Klacht:
Ik heb op 3 januari 2020 via Transavia een auto gehuurd bij CarTrawler voor de periode 4-16 juni. Vanwege corona kon het niet doorgaan. Dat heb ik op 3 mei aan CarTrawler laten weten. Diezelfde dag kreeg ik keurig een mailtje van CarTrawler dat de boeking was geannuleerd. Op 6 mei kreeg ik een mailtje van CarTrawler met informatie over een voucher ter waarde van € 230. Maar ik heb geen interesse in die voucher; ik wil gewoon mijn geld terug. Het gaat om een bedrag van € 183,66. Ik heb dit aangekaart via de site van CarTrawler maar men wil niet betalen en houdt vast aan die voucher. Volgens Europese regelgeving kan dat helemaal niet.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer het bedrag vanm € 183,66 door CarTrawler is terugbetaald.
