Klacht: Auto huren Spanje

Bulterrier op 16 juni 2021 over CarTrawler in de categorie Autoverhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf CarTrawler
Categorie Autoverhuur
Status Open
Datum 16 juni 2021

R. Boelkes huurde een Fiat 500 in Alicante, Spanje, van 10 tot 14 juni, maar moest bij aankomst onverwacht 250 euro extra betalen, wat hij weigerde. Hij beschrijft de situatie als onprofessioneel en voelt zich gedwongen om akkoord te gaan met onredelijke voorwaarden. Boelkes vraagt om terugbetaling van de 91 euro die hij voor de huur heeft betaald.

Mijn Klacht:

Goedeavond,

Wij hadden vorige week 7 juni een auto via jullie gehuurd in Alicante Spanje.
Van 10 juni t/m 14 juni fiat 500 alles geregeld en betaald, komen wij daar aan moesten wij nog even 250 euro extra gaan betalen, je snap natuurlijk wel dat wij dit niet hebben gedaan, die Spanjaard die achter het loket zat had allemaal verhaaltjes (ze naaien je waar je bij staat) sorry dat ik dit zo zeg maar het was echt zo, en maar je pas erin stoppen en dwingen dat je op oké gaat drukken, nou sorry hoor ik vind dit niet normaal hoe hun te werk gaan, wij hebben die auto ook niet genomen ,en ik wil gewoon me 91 euro terug, want zo ga je niet met klanten om.

boekingsbevestiging voor autohuur – ref.: ES542944160

Ik hoor graag van jullie.

Mvg. R. Boelkes

Gewenste Oplossing:

Als ik me geld terug krijg

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over CarTrawler

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over CarTrawler nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Bulterrier
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM