Mijn Klacht:
Ondanks toegezegde, omgaande orderbevestiging nog steeds niets gehoord na ruim 2 weken.
Gewenste Oplossing:
Ik wil de dure kaarten voor 15 september ontvangen of anders mijn geld geheel terug (€ 360,00)
Klacht: Caro Emerald
Adriaan946 op 01 september 2014 over Ticket tribune in de categorie Kaartenverkoop
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 2 september 2014
Reactie van het bedrijf:
Geachte klant, Uw bestelling en betaling is in goede orde bij ons ontvangen. Wij hebben u na uw bestelling een e-mail gestuurd. Daarin stellen we u al op de hoogte van ons streven om kaarten altijd uiterlijk een week voor...
Na meer dan twee weken zonder communicatie heeft de klager geen orderbevestiging ontvangen van Ticket Tribune, ondanks eerdere toezeggingen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ticket tribune
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticket tribune in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticket tribune een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Ticket tribune
Heeft op 02 september 2014 om 09:56 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte klant,
Uw bestelling en betaling is in goede orde bij ons ontvangen.
Wij hebben u na uw bestelling een e-mail gestuurd.
Daarin stellen we u al op de hoogte van ons streven om kaarten altijd uiterlijk een week voor aanvang te leveren.
Uw evenement vindt plaats op 15-11 dus we zijn nog niet voorbij deze termijn.
We bieden onze excuses aan voor eventueel ongemak maar deze gang van zaken staat zowel op onze website als in onze eerdere e-mail beschreven.
We hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Het team van TicketTribune
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
