Klacht: Reparatie sterretje 65-ZF-FJ

Kruijf op 03 mei 2020 over Carglass in de categorie Garagebedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Carglass has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 december 2021
Reactie van het bedrijf:

Een ruit is een natuurproduct. U wordt vooraf geinformeerd over de risico's die een reparatie met zich meebrengt. Doorscheuren behoort tot de risico's. De garantie die we dan bieden is dat de kosten van de reparatie niet worden doorbelast of...

Bedrijf Carglass
Categorie Garagebedrijven
Status Opgelost
Datum 3 mei 2020

René de Kruijf heeft op 30 maart een sterretje in zijn ruit laten repareren bij Carglass in Leusden voor 88 euro. Na de reparatie ontstond er een scheur boven het sterretje, en de medewerkster gaf aan dat dit soms kan gebeuren. De klant voelt zich misleid omdat de monteur hem niet heeft gewaarschuwd voor deze mogelijkheid.

Mijn Klacht:

Op 30 maart in Leusden een sterretje laten repareren voor 88,00 Euro.
Er werd mij verteld dat de ruit nu net zo was als een nieuwe ruit.
Nu zit er een scheur boven het sterretje en vertelde de medewerkster mij dat dit soms kon gebeuren. Het kan nu niet meer gemaakt worden maar bij een nieuwe ruit zou de 88 euro van de prijs afgetrokken worden.
Ik voel mij misleid door de uitspraak van de monteur die mij hier niet op gewezen heeft.
Graag uw reactie in deze, vriendelijke groet,

René de Kruijf

Gewenste Oplossing:

Ik was tevreden op de snelle hulp, jammer dat het niet goed is gegaan

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Carglass over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Carglass in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Carglass een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Carglass

Heeft op 06 december 2021 om 12:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Een ruit is een natuurproduct. U wordt vooraf geinformeerd over de risico's die een reparatie met zich meebrengt. Doorscheuren behoort tot de risico's. De garantie die we dan bieden is dat de kosten van de reparatie niet worden doorbelast of in mindering worden gebracht.

Alle klachten die gemeld zijn door Kruijf
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM