Klacht: Wel betaald niks geleverd gekregen

Blond74 op 24 januari 2018 over Carethy in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Carethy
Categorie Beauty & Wellness
Status Open
Datum 24 januari 2018

Een klant heeft meer dan 100 euro aan producten besteld bij Carethy, maar na ruim vijf weken is er nog niets geleverd. De klant ervaart frustratie door de standaard e-mails van het bedrijf en het gebrek aan directe reacties op vragen, en merkt dat er meerdere mensen met dezelfde problemen zijn.

Mijn Klacht:

Ruim 5 weken geleden besteld en nog steeds niks geleverd gekregen
Carethy houdt mij aan het lijntje met hun standaard e-mails.
Reageren niet direct op vragen en lossen niks op.
Inmiddels op internet achter gekomen dat er nog vele met mij zijn.
Voor meer dan 100 euro besteld.
Vind het schandalig!

Gewenste Oplossing:

Vragen in de emails netjes beantwoorden en uiteraard zsm mijn bestelling versturen.
Zelf een oplossing geven om ontevreden klanten tevreden te houden, korting oid

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM