Mijn Klacht:
In mei heb ik een bestelling geplaatst met nummer PHA-NL-190529155750316 . Deze zou tussen 13 en 18 juni geleverd worden. De bestelling is echter nooit binnen gekomen, en nu stuurt Carethy mijn steeds e-mails dat ik nog €22,97 aan ‘punten’ te besteden heb. Dit is echter precies het aankoop bedrag van mijn niet geleverde bestelling. Ik heb nooit een bericht gekregen dat of waarom ik de bestelling niet binnen zou krijgen. Ik wil geen producten meer bij Carethy bestellen, aangezien ik mijn bestelling de vorige keer ook niet binnen heb gekregen. Aan deze ‘punten’ heb ik dus niets.
Wanneer ik contact op probeer te nemen via e-mail, reageert Carethy niet. Daarom probeer ik het nu via deze weg.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld terug gestort krijgen op mijn rekening.
(10)
