Mijn Klacht:
In de rij van recentere klachten over Carethy ook de mijne, die helaas prima binnen het recente beeld van dit (Spaanse ?) bedrijf past.
Eind augustus een bestelling gedaan (meer dan 100 Euro) en ondanks het initieel communiceren van een bezorgdatum, bleek al spoedig dat het product helaas niet meer te leveren was.
Uiterst correct e-mail contact met de helpdesk, “erg vervelend’, verschillende keuzes hoe dit op te lossen (wachten, ander product mss of geld terug) etc.
Gekozen voor geld terug en toen begon het wachten, de toezeggingen, steeds weer een andere ‘helpdeskmedewerker of medewerkster maar GEEN GELD.
Het lijkt erop dat een voorheen betrouwbare tent is overgegaan of overgenomen door een ‘wat minder betrouwbare groep mensen’, met een, al dan niet fictieve, grote helpdesk.
Die Helpdesk geeft zeer correcte en ‘meelevende’ antwoorden, maar lijkt er alleen maar te zitten om mensen aan het lijntje te houden en in slaap te sussen.
Jammer en meer dan dat, maar beste ‘oplossing’ of aanpakken van dit soort zaken is om officieel aangifte te doen van oplichting en of internet fraude (website politie: https:www.politie.nlaangifte-of-melding-doenlink-internetoplichting).
Hoe meer hoe groter de kans op actie.
En uiteraard: NOOIT meer bestellen bij deze club en anderen maximaal waarschuwen via sociale media en andere fora voor Carethy.
Gewenste Oplossing:
Mijn betaalde bedrag volledig terug van Carethy.
