Mijn Klacht:

Ik koop voor veel geld een MacBook. Binnen een jaar is mijn moederbord kapot, wat natuurlijk dikke pech is en je niet verwacht van een Apple product, Ik had helaas geen backup gemaakt maar ze konden de data er niet af halen. Dus ik wilde graag het kapotte moederbord terug hebben om ermee naar een specialistisch bedrijf te gaan zodat zij wel mijn data terug konden halen. Dat was alleen mogelijk tegen betaling van 585,-. Zoiets verzin je toch niet? Je koopt iets voor veel geld en je hebt recht op je garantie om het te laten repareren. En dan mag je gaan betalen voor iets waar je al betaalt voor heb want het kapotte moederbord is al van mij. Je vertelt erbij dat de data heel belangrijk voor je is en dan word je zo afgescheept, zonder enige empathie of compassie voor het probleem word je afgebekt. Met van “ ik ga niet met u in discussie” terwijl je gewoon op een normale toon probeert uit te leggen dat dit voorstel wel heel raar overkomt en er niet mee eens bent. Je word voor het blok gezet, of laten repareren en je data kwijt of je kapotte MacBook weer ophalen en zoek het maar uit. Zelden zulke slechte service meegemaakt. Helaas word je er door Apple support hier heengestuurd om je Apple producten daar te laten repareren.

Gewenste Oplossing:

Mijn MacBook word gerepareerd waar ik volgens mijn garantie gewoon recht op heb. En dat ik mijn oude KAPOTTE moederbord meekrijg om in ieder geval de kans te krijgen om de data terug te kunnen halen.