Klacht: Vrijstelling aanvraag afgewezen

salma-d op 16 november 2017 over Capabel Onderwijs in de categorie Universiteiten & Hogescholen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Capabel Onderwijs has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 november 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Dada, Op 29 november 2017 heb ik u een brief ter afhandeling van uw klacht gemaild. Deze brief heeft de volgende inhoud. \"In ons studentenadministratiesysteem zien wij bijgaande e-mailbericht van 19 juli 2017 staan. Hierin geeft het examenbureau...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 16 november 2017

Een studente van Capabel Onderwijs in Amsterdam heeft een vrijstelling aangevraagd voor vakken die ze al op de HAVO heeft afgerond, maar heeft hierop geen reactie ontvangen van het hoofdkantoor in Utrecht. Na meerdere pogingen om contact op te nemen, is er nog steeds geen oplossing geboden, waardoor ze nu verplicht is om deze vakken opnieuw in te halen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Hallo,
Ik ben een studente op het Capabel onderwijs in Amsterdam. Tijdens mijn opleiding moet ik allerlei vakken afronden zoals Nederlands, Engels en rekenen. Deze vakken heb ik op mijn vorige opleiding, de HAVO afgerond met een voldoende. Ik heb vervolgens een vrijstelling aangevraagd voor deze vakken en hiervan een formulier ingevuld en samen met een kopie van mijn cijferlijst ingezonden naar het hoofdkantoor in Utrecht. Sindsdien heb ik er geen bericht meer over gehad. Ik heb na een aantal weken destijds een belletje gepleegd naar het hoofdkantoor en zij zouden het voor me uitzoeken. Tot op vandaag nog steeds niet gedaan. Er is mij ook niet verzocht op opnieuw het formulier en mijn cijferlijst op te sturen. Ik vind het heel erg zonde omdat ik nu alsnog mijn vakken moet inhalen en afronden door ook allerlei examens af te leggen, Ik kan mijn tijd beter benutten voor andere vakken en stages in mijn opleiding. Ik hoop dat ik u genoeg hierover heb geïnformeerd en ik hoop op mogelijke oplossingen.

Ik verneem graag uw reactie.

Gewenste Oplossing:

Ik zou het heel erg op prijs stellen, als ik mijn vakken die ik al heb afgerond, niet meer hoef in te halen en dat alles gewoon probleemloos wordt afgetekend. En dat ik mijn vrijstelling krijg voor mijn vakken.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Capabel Onderwijs

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Capabel Onderwijs nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Capabel Onderwijs in behandeling genomen

Bericht van Capabel Onderwijs

8 jaren geleden - Geachte mevrouw Dada, De klachtencommissie van Capabel Onderwijs Groep neemt uw klacht in behandeling. U krijgt via [email protected] een ontvangstbevestiging van uw klacht toegestuurd. Met vriendelijke groet, Gerda van Norden Klachtencommissie Capabel Onderwijs Groep

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Beste, Heel fijn! Bedankt. Groetjes Salma

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Capabel Onderwijs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Capabel Onderwijs

Heeft op 29 november 2017 om 16:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Dada,

Op 29 november 2017 heb ik u een brief ter afhandeling van uw klacht gemaild. Deze brief heeft de volgende inhoud.

\"In ons studentenadministratiesysteem zien wij bijgaande e-mailbericht van 19 juli 2017 staan. Hierin geeft het examenbureau aan de ingestuurde vrijstelling nooit ontvangen te hebben. Dat kan ermee te maken hebben dat wij in januari 2017 met ons hoofdkantoor zijn verhuisd van Den Bosch naar Utrecht. Op de e-mail van 19 juli hebben wij echter geen reactie meer van u ontvangen.

Indien u alsnog wilt dat uw vrijstellingsverzoek in behandeling wordt genomen dient u de aanvraag samen met het gevraagde bewijsmateriaal op te sturen naar [email protected].

Het spijt ons u hierover niet beter te kunnen berichten.

Wij verwacht hiermee uw klacht afgehandeld te hebben.\"

De betreffende e-mail is bij de brief bijgesloten.

Met vriendelijke groet,

Gerda van Norden
Klachtencommissie
Capabel Onderwijs Groep

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM