Ayaaman op 23 mei 2022 over Capabel Onderwijs in de categorie Universiteiten & Hogescholen
Geachte heer El hafi, Onderstaande klachtafhandeling heb ik u namens de klachtencommissie van Capabel Onderwijs per e-mail gezonden. Op 23 mei 2022 heeft u een klacht op klacht.nl geplaatst. Op 25 mei 2022 heeft u op mijn verzoek nog aanvullende...
Een student van Capabel Onderwijs uit zijn onvrede over de voortgangstoetsen, die volgens hem niet aansluiten bij de lesstof. Ondanks eerdere pogingen om contact op te nemen met het bedrijf, heeft hij geen reactie ontvangen.
De voortgangstoetsen komen niet
Overeen met de lesstof die we krijgen.
Er is al gemaild naar capabel maar er word gewoon niet op gereageerd.
SCHANDALIG!!!!
De oplossing is dat ze de puntentelling anders berekenen, of dat iedereen een opnieuw de voortgangstoetsen maakt met dit keer wel de lesstof erin verwerkt!!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Capabel Onderwijs over deze klacht.
Bericht van Capabel Onderwijs
3 jaren geleden - Geachte heer El Hafi, Om uw klacht te kunnen behandeling heb ik meer gegevens van u nodig. Graag hoor ik van u welke voortgangstoetsen niet overeenkomen met de lesstof. Tevens hebben wij van u in het studentenadministratiesysteem een ander adres van u, nl. een adres in Nijmegen. Ook hebben wij een ander mobiel nummer in ons systeem van u. Graag hoor ik van u uw juiste adres, telefoonnummer en welke opleiding u bij Capabel Onderwijs volgt en uw studentennummer. U kunt deze gegevens en de namen van de betreffende voortgangstoetsen sturen naar [email protected]. Zodra ik deze gegevens van u heb ontvangen, stuur ik u een ontvangstbevestiging van uw klacht en wordt uw klacht in behandeling genomen. Met vriendelijke groet, Klachtencommissie Capabel Onderwijs
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Capabel Onderwijs in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Capabel Onderwijs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 juni 2022 om 12:17 geantwoord
Geachte heer El hafi,
Onderstaande klachtafhandeling heb ik u namens de klachtencommissie van Capabel Onderwijs per e-mail gezonden.
Op 23 mei 2022 heeft u een klacht op klacht.nl geplaatst. Op 25 mei 2022 heeft u op mijn verzoek nog aanvullende informatie gestuurd. Uw klacht betreft dat de voortgangstoetsen niet overeenkomen met de lesstof en dat er geen inzage is van de voortgangstoetsen.
De klachtencommissie heeft uw klacht onderzocht en afgehandeld. De conclusie van dit onderzoek vindt u hieronder.
Inzage voortgangstoetsen
De voortgangstoetsen en bloktoetsen bestaan uit meerkeuzevragen, afkomstig uit een itembank, waarbij tijdens de correctie uitsluitend wordt gecontroleerd of een door u aangekruist antwoord goed of fout is.
Er wordt op de toets niet geregistreerd wat het goede antwoord had moeten en er wordt ook niet toegelicht waarom een antwoord fout is. Dus biedt inzage in de toets geen toegevoegde waarde voor wat betreft de reden waarom u een vraag fout heeft beantwoord. In de studiewijzer, artikel 8.3 staat ook vermeld dat er geen inzage van de voortgangstoetsen mogelijk is (zie bijlage).
Uiteraard hebben wij er begrip voor dat u graag wilt weten wat het antwoord op de gestelde vragen had moeten zijn. Daarbij is niet zozeer van belang wat het goede antwoordalternatief had moeten zijn, maar veeleer de toelichting waarom een bepaalde formulering wel of niet juist is.
Het gaat er niet om dat u standaardantwoorden uit uw hoofd leert, maar dat u blijk geeft over voldoende kennis, inzicht en deductievermogen te beschikken om uit de geboden alternatieven beredeneerd het juiste antwoord te kiezen.
Daarom staat het de docenten vrij om de toetsvragen van de afgenomen voortgangstoetsen / bloktoetsen in algemene termen klassikaal te bespreken. Daarbij wordt met name ingezoomd op de relatie tussen de vraagstelling en de behandelde lesstof, zodat u weet hoe u zich (nog) beter kunt voorbereiden op de toekomstige toetsen.
U kunt dus altijd met uw vragen terecht bij uw docent. Deze kan bijvoorbeeld ook altijd kijken op welke onderdelen u niet de juiste antwoorden heeft gegeven, zodat u dit dan nog eens kan doornemen.
Voorgangstoetsen komen niet overeen met de lesstof
De toetsen komen wel degelijk overeen met de lesstof, maar natuurlijk wordt niet elke zin behandeld in de les. De opleiding bevat ook veel zelfstudie. Bij problemen over de toetsvragen had u na de toetsafname het feedbackformulier kunnen invullen en dit aan kunnen geven. En natuurlijk kun u dit ook altijd met de docent in de les overleggen.
De klachtencommissie acht uw klacht gezien bovenstaande als ongegrond.
Wij verwachten hiermee uw klacht afgehandeld te hebben.
Met vriendelijke groet,
Klachtencommissie
Capabel Onderwijs
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
