3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Capabel Onderwijs over deze klacht.

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Capabel Onderwijs in behandeling genomen

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Capabel Onderwijs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

3 jaren geleden - Geachte mevrouw Houdijk, U klacht wordt door de klachtencommissie van Capabel Onderwijs in behandeling genomen en heeft een ontvangstbevestiging per e-mail ontvangen van de klachtencommissie. Uw klacht is dus nog niet opgelost zoals boven is aangegeven. Met vriendelijke groet, Klachtencommissie Capabel Onderwijs Met vriendelijke groet,

3 jaren geleden - Geachte mevrouw Houdijk, Onderstaande klachtafhandeling is aan u verstuurd per e-mail door de klachtencommissie van Capabel Onderwijs. Betreft Ons kenmerk Behandeld door Datum Afhandeling klacht 340487 De klachtencommissie 3 juni 2022 Op 26 april 2022 heeft u een klacht geplaatst over Capabel Onderwijs op klacht.nl. Uw klacht betreft uw verwijdering van de opleiding. U heeft uw klacht gericht ten aanzien van mevrouw Van Zeijl. Dit is onterecht, mevrouw Van Zeijl voert het beleid uit. Dit gaat niet om de persoon, maar om de beoordeling of het beleid correct is toegepast. U bent sinds november 2021 op verzoek overgeplaatst naar de vestiging in Utrecht. U meldde zich aan voor de opleiding in juni 2021 en startte in september 2021 in Rotterdam. In overleg met de vestigingsmanager is besloten rondom de overplaatsing, dat u vanwege eerder verzuim, achterstanden en uitschrijving de resterende lesweken van dat blok zou focussen om zaken in te halen en bij het nieuwe blok (februari 2022) gewoon in de klas zou verschijnen of in overleg het eerste blok zou overdoen. Er is toen ook afgesproken dat u in de eerstvolgende les (januari 2022) met de docent zou spreken over een plan van aanpak om de achterstand in te halen. Sinds deze afspraak, gemaakt voor de kerstvakantie in 2021, heeft u 11 van de 14 lesweken gemist, u bent niet in de les verschenen, waarvoor u zich 1x (18 januari 2022) heeft afgemeld vanwege doktersbezoek. Gedurende uw afwezigheid is er meermaals gepoogd contact op te nemen met u, waaronder onderstaande schriftelijke pogingen: ● op 4 februari 2022 per mail ● op 11 februari 2022 nogmaals per mail ● wederom op 1 april 2022 per mail met aankondiging voornemen tot verwijdering ● nogmaals op 17 april 2022 met het bericht dat dit de laatste herinnering was waarna we over zouden gaan tot verwijdering van de opleiding conform o.a. de algemene voorwaarden (artikel 16 afwezigheid en 25 ontbinding), tenzij er contact zou worden opgenomen door u en er een gesprek zou plaatsvinden om de situatie en nog verder opgelopen achterstand te bespreken. Aan dit verzoek heeft u geen gehoor gegeven, waarna u op 19 april 2022 bent uitgeschreven van de opleiding en Capabel dit aan u heeft bevestigd. De handelingen en het besluit zijn genomen op basis van het verzuim en de voortgang vanaf de overplaatsing in januari 2022. De referentie aan de daaraan voorafgaande periode in de klacht is niet ter zake doende, omdat dat verzuim an sich niet is meegenomen in de afweging en hier al afspraken over waren gemaakt. Overigens zijn ook deze afspraken niet nagekomen door u. Het is niet juist dat u voorafgaand aan 19 april 2022 de toegang tot (online) lessen is ontzegd of onmogelijk is gemaakt. Een vestigingsmanager heeft niet de technische mogelijkheid dit te doen. Na verwijdering van de opleiding op 19 april 2022 is de toegang tot het onderwijs, incl. de online leeromgeving wel ontzegd. Onder verwijzing naar onze Algemene Voorwaarden en conform de richtlijnen zoals vermeld in de studentengids (zie bijlage) bent u daarom terecht van verdere deelname aan de opleiding uitgesloten. Hiermee is tevens de koop- en onderwijsovereenkomst ontbonden. Dat betekent dat er geen toegang meer is tot de onderwijsvoorzieningen en u de opleiding niet kunt voortzetten. De betalingsverplichting blijft bestaan. Op 26 april 2022 heeft alsnog een gesprek plaatsgevonden tussen u en de vestigingsmanager; dit gesprek heeft niet geleid tot aanpassing van het besluit. Ook is dit nog met uw vader telefonisch besproken op 3 mei 2022. Het belangrijkste in deze situatie is dat bij een dergelijk hoog verzuim u teveel lesstof mist om deze verkorte opleiding met een positief resultaat te kunnen afronden. Met een afwezigheid van 80% en geen voortgang in de opleiding, is het niet meer mogelijk de opleiding te hervatten omdat het gemiste niet maar kan worden ingehaald. Een deel van het opleidingsgeld is gecrediteerd. De klachtencommissie heeft uw klacht onderzocht en afgehandeld. De conclusie van dit onderzoek vindt u hieronder. U klacht is gezien bovenstaande door de klachtencommissie als ongegrond verklaard. Wij verwachten hiermee uw klacht afgehandeld te hebben. Met vriendelijke groet, Klachtencommissie Capabel Onderwijs