Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Gopal,

Vandaag heeft u van de klachtencommissie van Capabel Onderwijs Groep een e-mail ontvangen met de afhandelingsbrief van uw klacht met de volgende inhoud:

\"Op 26 februari 2018 heb ik uw klacht via klacht.nl ontvangen.

De klachtencommissie heeft uw klacht onderzocht en afgehandeld. De conclusie van dit onderzoek vindt u hieronder.

U heeft een bericht geplaatst op klacht.nl waarin u uw ongenoegen uit over uw uitschrijving omdat de maximaal toegestane doorlooptijd van de opleiding (i.c. 3 jaar na initiële start) is bereikt.
U geeft aan dat u niet op de hoogte bent dat een opleiding maximaal 3 jaar mag duren en dat dit voor u als een verrassing komt. U bent daarover -volgens u- niet geïnformeerd.

Dat lijkt me onwaarschijnlijk. Bij de start van uw opleiding heeft u immers de examenwijzer van ons ontvangen. Daarin staat duidelijk beschreven hoe de opleiding in elkaar steekt, hoe de examinering is geregeld en welke regels en condities er gelden.
In paragraaf 2.1 vindt u de bepalingen met betrekking tot de duur van de opleiding, in paragraaf 2.11 vindt u de bepalingen met betrekking tot de toegestane verlenging van de opleidingsduur en in paragraaf 3.1.11 vindt u de bepalingen met betrekking tot de geldigheidsduur van de toetscijfers.

Ditzelfde antwoord heeft u ook op 8 februari van ons ontvangen. U had tot 5 juni 2017 de gelegenheid de opleiding af te ronden. Daarna is diplomering op het desbetreffende cohortjaar niet meer mogelijk.
Klaarblijkelijk wenst u zich niet neer te leggen bij het antwoord en hoopt u alsnog uw gelijk te kunnen halen door dezelfde klacht bij een andere instantie aan te kaarten. Ons antwoord verandert daardoor echter niet. Wij zijn van mening dat wij u in de examenwijzer helder en transparant hebben geïnformeerd over de samenstelling van de opleiding en de geldende regelgeving.
Wanneer u alsnog een diploma wilt behalen voor de opleiding, dat moet u zich opnieuw aanmelden voor een opleiding, omdat de toetscijfers die u eerder heeft behaald hun geldigheid hebben verloren.

De opleiding PW4-Jeugdzorg bieden wij niet meer als zodanig aan, u kunt op onze website www.capabel.nl bekijken welke opleiding het beste aansluit bij uw voorkeuren.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Gerda van Norden
Klachtencommissie
Capabel Onderwijs Groep\"