Klacht: TOETSEN niet in kunnen zien,zonder betaling?!?!

Tessa75 op 30 oktober 2017 over Capabel Onderwijs in de categorie Universiteiten & Hogescholen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Capabel Onderwijs has resolved this complaint
βœ… Klacht opgelost op 16 november 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Van Eck, De klachtencommissie van Capabel Onderwijs Groep wil uw klacht graag in behandeling nemen. Maar Capabel Onderwijs Groep heeft in haar administratie meerdere studenten met de naam Van Eck. Met de gegevens die u in uw klacht...

Status Opgelost
Datum 30 oktober 2017

Een ouder van een student aan Capabel Onderwijs uit zijn bezorgdheid over de kosten voor het inzien van toetsen, nadat zijn dochter onvoldoende heeft gehaald. Hij vraagt zich af hoe zij kan leren van haar fouten zonder te betalen voor deze inzage, vooral gezien de hoge kosten van de opleiding en de beperkte begeleiding. De ouder pleit voor meer ondersteuning en uitleg van docenten voor het betaalde bedrag.

Mijn Klacht:

Goedendag,

Ik heb voor de opleiding van mijn dochter 5.241.50 euro overgemaakt.
Hiervoor heeft ze 1 dag online les en 1 dag les in locatie Utrecht. Verder loopt ze stage. Nu heeft ze toetsen en er is al 2 x een onvoldoende gehaald. Ik weet dat ze erg haar best doet en waarschijnlijk leert ze dus verkeerd. Klopt het dat je geld moet betalen om de toets in te zien?Als dit zo is, dan is dat natuurlijk wel raar,want hoe kun je zien waar je dan fout gaat en dat je dit de volgende toets (> WAT OVERIGENS OOK WEER 100.-EURO kost!!!)Kan verbeteren.
Deze opleiding is erg gericht op zelfredzaamheid,wat prima is,we hebben met volwassenen te doen. Maar ik hoop toch wel dat voor dit geld bedrag meer uitleg mag komen van een docent als er vragen zijn.

Gewenste Oplossing:

Inzien toetsen en duidelijke uitleg over een gemaakte toets. Na evaluatie van een gemaakte toets. -wat gaat er goed en wat gaat er slecht. Waar heeft de leerling meer aandacht en uitleg nodig.

Die achterlijke geldprijs eraf halen van een gemaakte toets die je in wil zien. Voor deze opleidingsprijs mag het er wel bij inzitten lijkt mij!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Capabel Onderwijs

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Capabel Onderwijs nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Capabel Onderwijs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Capabel Onderwijs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Capabel Onderwijs

Heeft op 16 november 2017 om 16:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Van Eck,

De klachtencommissie van Capabel Onderwijs Groep wil uw klacht graag in behandeling nemen. Maar Capabel Onderwijs Groep heeft in haar administratie meerdere studenten met de naam Van Eck. Met de gegevens die u in uw klacht hebt gegeven, kan ik de klacht niet in behandeling nemen.

Indien u wil dat ik uw klacht in behandeling neem, dan heb ik van u de volgende gegevens nodig:
- naam, adres, woonplaats en telefoonnummer van klager;
- opleiding en onderwijslocatie van klager;
- datum indiening klacht, datum voorval en alle andere relevante data;
- een korte en duidelijke omschrijving van de klacht en tegen wie of wat de klacht gericht is;
- een korte en duidelijke omschrijving van de acties die klager ondernomen heeft om de klacht met docent en/of leidinggevende en/of directie tot een oplossing te brengen;
- verzoek aan de klachtencommissie.

U kunt deze gegevens ook rechtstreeks naar de klachtencommissie sturen. Naar het e-mailadres: [email protected].

Met vriendelijke groet,

Gerda van Norden
Klachtencommissie
Capabel Onderwijs Groep

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM