Klacht: Te hoge rekening

LatifaTalbi op 28 mei 2020 over Capabel Onderwijs in de categorie Universiteiten & Hogescholen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Capabel Onderwijs has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 juni 2020
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Talbi, Onderstaande klachtafhandeling is u op 16 juni 2020 per e-mail door de klachtencommissie van Capabel Onderwijs Groep gestuurd. Geachte mevrouw Talbi, Op 28 mei 2020 heeft u een klacht over Capabel Onderwijs Groep op klacht.nl geplaatst. Uw...

Status Opgelost
Datum 28 mei 2020

Een student heeft zich ingeschreven voor de opleiding verzorgende IG-KZ en heeft inschrijfgeld betaald, maar ook voor een andere opleiding waarvoor hij niet werd aangenomen. Hij vond de kosten van de opleiding hoog en was ontevreden over de begeleiding en het gebrek aan stageplaatsen, wat leidde tot zijn beslissing om de opleiding na vier maanden te stoppen. Vervolgens ontving hij dreigementen over het snel afbetalen van de openstaande rekening.

Mijn Klacht:

Op 04-09-2017 begon ik aan mijn opleiding als verzorgde IG-KZ. Hiervoor heb ik mijn inschrijfgeld betaald maar heb me destijds ook ingeschreven voor een andere opleiding. Namelijk voor de dokterassistente, daarvoor werd ik niet aangenomen maar moest wel het inschrijfgeld van die opleiding ook betalen. Buiten het feit dat al aangeeft dat er iets niet klopten vond ik de kosten die de school vraagt voor de studie erg hoog! Het gaat om een bedrag van ruim €4.000 euro. Na 4 maanden heb ik besloten om te kappen met de opleiding. Ik vond dat de leeraren beschoft waren, deden vrij weinig en er werd helemaal niet naar je omgekeken. Ook had ik geen stage samen met hun kunnen vinden. Kortom ik was het een beetje beu en besloot om te stoppen. Kort daarna bleven ze dreigen met het snel afbetalen van de resterende bedrag. Ik als onwetende betaalde elk maand €50 euro omdat ik vond dat ik dat moest betalen. Maar nu kom ik erachten dat Capabel een slechte naam heeft en eerder op hun vingers zijn getikt met dit gedrag. Daarom wil ik graag weten of ik hiermee geholpen kan worden en of er eerder klachten zijn geweest over Capabel waar u van af weet. Ik hoop dat ik mijn verhaal goed heb kunnen uit leggen en dat u mij kunt begrijpen en uiteindelijk mij hierbij kan helpen.

Latifa Talbi

Gewenste Oplossing:

Ik ben zeer tevreden als het resterende bedrag komt te vervallen en dat ik het betaalde bedrag terug krijg, omdat ik vindt dat ik ben opgelicht. Door zoveel te betalen en er niks voor teruf heb gekregen. Ik vind dat wij als studenten het zwaar genoeg hebben en niet in rekening gebracht moeten worden voor een opleiding die we niet volgen enof ermee gekapt zijn, omdat de school zelf totaal niks voor je betekend!

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Capabel Onderwijs over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Capabel Onderwijs in behandeling genomen

Bericht van Capabel Onderwijs

5 jaren geleden - Geachte mevrouw Talbi, De klachtencommissie van Capabel Onderwijs Groep neemt uw klacht in behandeling. U krijgt via [email protected] een ontvangstbevestiging van uw klacht toegestuurd. Met vriendelijke groet, Klachtencommissie Capabel Onderwijs Groep

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Capabel Onderwijs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Capabel Onderwijs

Heeft op 16 juni 2020 om 14:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Talbi,

Onderstaande klachtafhandeling is u op 16 juni 2020 per e-mail door de klachtencommissie van Capabel Onderwijs Groep gestuurd.

Geachte mevrouw Talbi,

Op 28 mei 2020 heeft u een klacht over Capabel Onderwijs Groep op klacht.nl geplaatst. Uw klacht betreft dat u met uw opleiding bent gestopt omdat u vond dat het gedrag van de docenten van Capabel Onderwijs Groep niet juist was en dat er niet naar u werd omgekeken. Maar u moet wel de volledige onderwijskosten betalen.

De klachtencommissie heeft uw klacht onderzocht en afgehandeld. De conclusie van dit onderzoek vindt u hieronder.

U heeft de opleiding niet zelf geannuleerd, maar u bent uiteindelijk op 14 juni 2018 uitgeschreven van de opleiding vanwege veelvuldig verzuim. U bent gestart met de opleiding in september 2017 en heeft daarna veelvuldig verzuimd. Capabel Onderwijs Groep heeft u hierover brieven gestuurd met de mededeling dat uw verzuim kon leiden tot uitschrijving van de opleiding. Vervolgens werd u ook geschorst op 22 december 2017 van de opleiding vanwege betalingsachterstanden. Capabel heeft meermaals contact met u gezocht over uw verzuim en ook vanuit de afdeling debiteuren van Capabel om een betalingsafspraak met u te maken.

In de algemene voorwaarden van Capabel Onderwijs Groep zijn de regels rondom betaling, annulering/stoppen met de opleiding en verzuim beschreven. Capabel heeft conform deze algemene voorwaarden gehandeld en wij zien daarom geen reden van kwijtschelding van de nog openstaande kostenposten. Na uw uitschrijving van de opleiding heeft u nog betaalafspraken gemaakt met de afdelingen debiteuren, hieraan heeft u zich ook niet gehouden.

Uw dossier ligt daarom sinds 28 april 2020 bij de deurwaarder. U kunt contact opnemen met de deurwaarder om betalingsafspraken te maken.

Uw klacht acht de klachtencommissie gezien bovenstaande ongegrond.

Wij verwachten hiermee uw klacht afgehandeld te hebben.

Met vriendelijke groet,

Klachtencommissie
Capabel Onderwijs Groep

Alle klachten die gemeld zijn door LatifaTalbi
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM