Klacht: Stukken invoeren

Roumaissaxx op 27 juni 2018 over Capabel Onderwijs in de categorie Universiteiten & Hogescholen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Capabel Onderwijs has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 juli 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Bounou, U schrijft dat het examenbureau niet uw Bpv formulieren die uw docent heeft doorgestuurd in het systeem invoert zodat u niet uw diploma op tijd ontvangt. Helaas heeft uw docente uw examenstukken een aantal keren niet goed...

Status Opgelost
Datum 27 juni 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb al een aantal keren contact met het examenbureau gehad over mijn Bpv formulieren die zij voor Mijn in het systeem moeten invoeren.
Maar elke keer als ik contact opneem met her examenbureau ( zowel telefonisch als via de mail) geven zij aan dat mijn docent de stukken niet heeft doorgestuurd, terwijl zij dit heel vaak heeft ingescand en doorgestuurd waar ik bij was.

Gewenste Oplossing:

Als mijn stukken ingevoerd worden in het systeem, zodat ik mijn diploma op tijd kan bemachtigen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Capabel Onderwijs

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Capabel Onderwijs nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Capabel Onderwijs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Capabel Onderwijs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Capabel Onderwijs

Heeft op 30 juli 2018 om 16:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Bounou,

U schrijft dat het examenbureau niet uw Bpv formulieren die uw docent heeft doorgestuurd in het systeem invoert zodat u niet uw diploma op tijd ontvangt.

Helaas heeft uw docente uw examenstukken een aantal keren niet goed aangeleverd. De stukken moeten juist worden ingevuld, anders mag er geen diploma worden afgegeven van de onderwijsinspectie.

Het examenbureau heeft diverse keren tot en met 10 juli contact met uw docente gehad over het juist inleveren van de stukken.

Op het moment dat deze stukken juist waren ontvangen, is er een diploma gemaakt. Op 16 juli 2018 heeft de vestigingsmanager van de vestiging Amsterdam uw diploma meegenomen naar de vestiging. Hier heeft u uw diploma op kunnen halen.

Met vriendelijke groet,

Gerda van Norden
Klachtencommissie
Capabel Onderwijs Groep

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM