Mijn Klacht:
Geachte heer/mevrouw,
In juni heb ik mijn laatste examens afgerond voor de opleiding doktersassistente. Ik heb toen via mijn capabel mijn diploma aangevraagd, maar omdat er een portfolio nog niet stond goedgekeurd kon ik deze nog niet krijgen. Ik heb meerdere malen telefonisch contact gezocht of er al duidelijkheid was over mijn portfolio, maar ze waren er nog steeds mee bezig het uit te zoeken. Ik heb toen gevraagd of ik mijn DUO op moest zeggen ja of nee, en er is mij verteld dat dit niet hoefde omdat ik nog steeds in opleiding stond. Ik heb wekelijks op mijn capabel ingelogd om te kijken hoe het er met de goedkeuring van het portfolio voor stond. Nu zag ik vorige week dat het goedgekeurd was. Hierdoor ben ik gaan bellen om te vragen of nu dus definitief mijn diploma uitgereikt ging worden, en werd mij verteld dat deze allang klaar ligt op de vestiging waar ik gestudeerd heb. Er werd toegegeven dat het inderdaad slordig is dat ik hier geen telefonisch bericht van heb gehad. Ik vroeg daarna of ik zou mogen weten wat mijn officiële uitschrijf datum is omdat ik dit door moet geven bij DUO. De mevr. die ik aan de lijn had die moest het na gaan vragen, vervolgens dacht ze denk ik dat ze mij in de wacht had gezet, en hoor ik ze tegen een collega zeggen : “pfff ik heb echt weer zo’n zeikwijf aan de lijn, los jij dit even op”. Zeikwijf? Ik stelde op een fatsoenlijke toon gewoon een vraag, maar deze mevr. had duidelijk geen zin om te werken die dag. De collega evenmin, zij gaf me kort en bondig aan dat mijn uitschrijfdatum in juni is geweest, dus met terugwerkende kracht, want ik heb in augustus nog contact gehad en toen stond ik nog in opleiding. Vervolgens laat ik mijn verontwaardiging blijken en mevr. zegt me door te gaan verbinden maar drukt me gewoon weg. Ik vind dit absoluut geen gang van zaken. Ik moet nu aan duo €1500 terug gaan betalen omdat jullie mij met terug werkende kracht hebben uitgeschreven, en heb op mijn werk salaris misgelopen omdat ik in een lagere schaal sta ingedeeld omdat jullie mijn diploma zo laat pas uit hebben gereikt. Dus op twee vlakken ben ik financieel genaaid door jullie toedoen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als mijn uitschrijfdatum van de opleiding later word gezet zodat ik in ieder geval de kosten bij DUO niet terug moet betalen.
(10)
