Overbetaling

Question

Ik ga die opleiding niet doen En heb me er niet voor ingeschreven Ik had gebeld ik vroeg of er toen die tijd kosten kwamen voor info avond zeiden ze nee omdat je je niet inschrijft. Gr Arisha

Capabel Onderwijs · Accepted Answer

Geachte mevrouw Manichand,

Onnderstaande klachtafhandeling heeft u van de klachtencommissie van Capabel Onderwijs Groep per e-mail ontvangen. 

Op 27 augustus heb ik uw klacht via klacht.nl ontvangen. Uw klacht betreft de annuleringskosten voor de opleiding Doktersassistent bij Capabel Onderwijs Groep te Eindhoven.

De klachtencommissie heeft  uw klacht onderzocht en afgehandeld. De conclusie van dit onderzoek vindt u hieronder.

De klachtencommissie heeft contact opgenomen met de afdeling Inschrijvingen van Capabel Onderwijs Groep om te informeren naar uw inschrijving. U stelt dat u zich niet heeft ingeschreven voor de opleiding Doktersassistent. Maar wij hebben uw inschrijving op 29 juni 2018 ontvangen. Per ommegaande heeft u van traject@capabel.nl een bevestiging van uw inschrijving ontvangen (zie bijlage). In deze bevestiging staat ook beschreven hoe u binnen 14 dagen kosteloos kunt annuleren. Hiervan heeft u geen gebruik gemaakt. Tevens heeft u een brief gekregen met het verzoek om bewijsstukken aan te leveren m.b.t. de instroomeisen.

Op 19 juli 2018 heeft Capabel Onderwijs Groep telefonisch contact met u over uw inschrijving, maar u meldde dat het telefoontje niet gelegen kwam. Daarna heeft Capabel diverse keren geprobeerd contact met u krijgen, maar is dat niet gelukt. U heeft vervolgens een e-mail ontvangen waarin is gemeld dat uw inschrijving wegens gebrek aan medewerking door Capabel is geannuleerd tegen annuleringskosten. Zie voor de e-mail van 26 juli 2018 hieronder.
 

Mail verstuurd naar sheranie_9@msn.com:
Datum: 26-07-2018
Onderwerp: Bevestiging van uw annulering (studentnr: 394951)

Geachte mevrouw Manichand,

Wegens gebrek aan medewerking met betrekking tot aanlevering van de gevraagde documenten voor het verwerken van uw inschrijving en uw telefonische onbereikbaarheid, hebben wij uw inschrijving formeel geannuleerd.
U ontvangt, onder verwijzing naar artikel 6 van onze algemene voorwaarden waarmee u bij inschrijving akkoord bent gegaan, een factuur voor de annuleringskosten.
Mocht u alsnog deel willen nemen aan de opleiding, dan zijn wij onder bepaalde voorwaarden bereid de annuleringskosten (voorlopig) te laten vervallen. Neemt u hiervoor binnen 5 werkdagen contact op met onze studentenadministratie of reageer op deze e-mail.

Voor een betalingsregeling kunt u contact opnemen met onze afdeling debiteurenbeheer via T: 038-4553041 of debiteuren@capabel.nl.

Vertrouwende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Capabel Onderwijs Groep

De financiële afdeling heeft aangegeven dat gezien bovenstaande dat zowel de inschrijfkosten als de annuleringskosten terecht bij u in rekening zijn gebracht. Niettemin is Capabel Onderwijs Groep bereid – uit coulance – de annuleringskosten te verlagen van € 589,80 (inclusief € 75,00 inschrijfgeld) naar € 250,00. 

Voor een betalingsregeling kunt u contact opnemen met onze afdeling debiteurenbeheer via 
T: 038-4553041 of debiteuren@capabel.nl.

Wij verwachten hiermee uw klacht afgehandeld te hebben.

Met vriendelijke groet,
 
Gerda van Norden
Klachtencommissie
Capabel Onderwijs Groep

Klacht: Overbetaling

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Capabel Onderwijs

Geboden Oplossing:

Klacht: Overbetaling

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Capabel Onderwijs

Vergelijkbare klachten in Universiteiten & Hogescholen