Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Van der Have,

De klachtencommissie van Capabel Onderwijs Groep heeft u per e-mail onderstaande klachtafhandeling verstuurd.

Geachte mevrouw Van der Have,

Op 13 augustus 2019 heb ik uw klacht van 28 juni 2019 op klacht.nl waargenomen. Uw klacht betreft dat Capabel Onderwijs Groep u geen stageplaats heeft toegewezen i.v.m. uw opleiding Doktersassistent.

De klachtencommissie heeft uw klacht onderzocht en afgehandeld. De conclusie van dit onderzoek vindt u hieronder.

U stelt dat u met de opleiding bent gestopt omdat u geen hulp heeft gekregen voor het vinden van een stageplaats. In ons studentenadministratiesysteem staat vermeld dat u veelvuldig heeft verzuimd en dat u op 9 februari 2018 bent geschorst van de opleiding omdat u een betalingsachterstand heeft opgelopen. U heeft een ingebrekestelling ontvangen van de afdeling debiteuren van Capabel. Hierdoor kon u uw opleiding niet afmaken. Voor 9 februari 2018 heeft u diverse brieven ontvangen met waarschuwingen. U heeft hierop niet gereageerd. Annuleren van een opleiding moet conform de algemene voorwaarden van Capabel per brief of e-mail naar de afdeling annuleringen van Capabel Onderwijs Groep. Uw annulering is nooit ontvangen. Ook heeft u uw adreswijziging nooit doorgegeven aan Capabel. Omdat u niet reageerde naar Capabel is uw dossier uiteindelijk op 14 juni 2018 naar de deurwaarder gestuurd en uw opleidingsovereenkomst ontbonden.

Indien een student moeilijkheden heeft om een stageplek te vinden wordt een student op allerlei manieren geholpen met het vinden van een stageplek. Dit wordt o.a. gedaan door studenten uit te nodigen voor de stagecaroussel. De stagecaroussel bestaat uit 10 lessen waarin u leert om een stageplek te vinden. Ook kijken stagecoördinatoren in hun netwerk of er stagebedrijven zijn waar u kunt solliciteren. Indien u na deelname aan de stagecaroussel nog geen stage heeft gevonden, wordt een stageplek toegewezen. Maar daarvoor moet u wel aanwezig zijn op de opleiding.

Elke student die bij Capabel Onderwijs Groep afstudeert heeft een stageplaats gevonden, met of zonder hulp van Capabel. Anders kan het diploma niet worden behaald. En verreweg de meeste studenten die zich bij Capabel inschrijven voor de opleiding doktersassistent behalen hun diploma.

Wat betreft uw gewenste oplossing van uw klacht: “schuld kwijtgescholden, erkenning, en betaald geld terug” graag het volgende.

Bij het starten van uw opleiding doktersassistente op 6 februari 2017 bent u een onderwijsovereenkomst aangegaan, die nu eenmaal kosten met zich meebrengt. U bent met inschrijving voor de opleiding akkoord gegaan met de algemene voorwaarden van Capabel Onderwijs Groep. Uw onderwijsovereenkomst is op 14 juni 2018 door Capabel is ontbonden conform artikel 26 in de algemene voorwaarden:

Artikel 26: Opzegging en ontbinding
26.1 In geval van opzegging van de overeenkomst van opdracht en daarmee tevens een eventuele ontbinding van de eventueel afgesloten onderwijsovereenkomst wegens een tekortkoming in de nakoming van de verbintenis zijdens de student, daaronder begrepen betalingsachterstand, is de student verplicht de door Capabel Onderwijs Groep gemaakte kosten ten gevolge van deze opzegging, te vergoeden.
26.2 De hoogte van de aan Capabel Onderwijs Groep verschuldigde kosten bedraagt in alle gevallen minimaal de annuleringskosten zoals vermeld in artikel 9.5.
26.3 Op de kostenvergoeding worden reeds betaalde termijnen van het studiegeld in mindering gebracht.

Maar zelfs als u de opleiding had geannuleerd, bent u annuleringskosten verschuldigd. U heeft in november 2017 nog deelgenomen aan examens (negen maanden na start opleiding) en de annuleringskosten zijn in uw geval conform artikel 9.5 in de algemene voorwaarden het volgende:

“Indien de opdrachtgeverstudent annuleert 7 weken of meer na de start van de opleiding, zijn het inschrijfgeld en 100% van het studiegeld en de volledige kosten van geleverde leermiddelen en kosten van het geleverd online boekenpakket verschuldigd”.

Gezien bovenstaande redenen acht de klachtencommissie uw klacht als ongegrond en wordt uw schuld niet kwijtgescholden. Ook zal het reeds betaalde geld niet teruggestort worden.

Wij verwachten hiermee uw klacht afgehandeld te hebben.

Met vriendelijke groet,

Klachtencommissie
Capabel Onderwijs Groep