Klacht: Onterecht her-examen betalen.

Semmy97 op 09 oktober 2017 over Capabel Onderwijs in de categorie Universiteiten & Hogescholen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Capabel Onderwijs has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 november 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Chouay, Onderstaand bericht heeft u per e-mail van de klachtencommissie ontvangen inzake de afhandeling van uw klacht. \"Geachte mevrouw Chouay, Op 24 november 2017 heb ik uw klacht gezien op klacht.nl. Uw klacht betreft het niet gratis mogen...

Status Opgelost
Datum 9 oktober 2017

Een student van Capabel Onderwijs heeft bezwaar gemaakt tegen het betalen van kosten voor her-examens, nadat hij door het overlijden van zijn broer niet in staat was deze af te leggen. Ondanks het verzoek om vrijstelling vanwege deze noodsituatie, ontving hij van de directrice een bevestiging dat er kosten verbonden zijn aan het opnieuw afleggen van de examens, wat de student als onterecht beschouwt.

Mijn Klacht:

Het zit zo dat ik op 1 dag 3 examens moest afleggen alle 3 waren het her-examens (dus voor de 2e keer)
2 dagen voor dat ik het examen moest afleggen 11-09-2017 is mijn broer plots komen te overlijden..
Ik heb duidelijk aangegeven dat ik het herexamens hierdoor niet kan meemaken dit moet dan naar mij gevoel ook gezien worden als spoedgeval.
Het is niet iets wat je 5 dagen van te voren kan aangeven.
Ik heb dus navraag gedaan over de her-examens of ik het nu alsnog financieel moet bijdragen.Gezien het een spoedgeval is ga ik daar niet van uit.
Ik heb een mailtje gestuurd na de directrice en die heeft mij in de mail verteld dat als ik het weer ga herkanzen er kosten aan zitten. En dat vind ik onterecht!!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik de her-examen kosteloos mag herkanzen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Capabel Onderwijs

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Capabel Onderwijs nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Capabel Onderwijs in behandeling genomen

Bericht van Capabel Onderwijs

8 jaren geleden - Geachte mevrouw Chouay, De klachtencommissie van Capabel Onderwijs Groep neemt uw klacht in behandeling. U krijgt via [email protected] een ontvangstbevestiging van uw klacht toegestuurd. Met vriendelijke groet, Gerda van Norden Klachtencommissie Capabel Onderwijs Groep

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Capabel Onderwijs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Capabel Onderwijs

Heeft op 27 november 2017 om 17:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Chouay,

Onderstaand bericht heeft u per e-mail van de klachtencommissie ontvangen inzake de afhandeling van uw klacht.

\"Geachte mevrouw Chouay,

Op 24 november 2017 heb ik uw klacht gezien op klacht.nl. Uw klacht betreft het niet gratis mogen herkansen van uw examens. Wegens het overlijden van uw broer kon u niet deelnemer aan de herexamens van 13 en 14 september 2017.

De klachtencommissie heeft uw klacht onderzocht en afgehandeld. De conclusie van dit onderzoek vindt u hieronder.

Aangezien u zich vooraf netjes heeft afgemeld en bij de andere toetsen aanwezig bent geweest, zal Capabel Onderwijs Groep coulance toepassen en bieden wij u 2 gratis voortgangstoetsen en een gratis COE aan. Het betreft de volgende toetsen en examen:

• SOW – VGT – 02 “Voortgangstoets Samenwerken & Netwerken”
• SMD – VGT – 03 “Voortgangstoets Praktische ondersteuning”
• Rek – COE – 3F “Centraal examen rekenen 3F”

Wij verwacht hiermee uw klacht afgehandeld te hebben.

Met vriendelijke groet,

Gerda van Norden
Klachtencommissie
Capabel Onderwijs Groep\"

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM