Klacht: Onjuist handelen van afstuderen

Haarlemsem op 13 februari 2020 over Capabel Onderwijs in de categorie Universiteiten & Hogescholen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Capabel Onderwijs has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 april 2020
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Haarlemsen, Ik heb n.a.v. uw klacht u op 14 februari 2020 gevraagd om meer informatie door te geven aan de klachtencommissie van Capabel Onderwijs Groep, zodat wij uw klacht in behandeling kunnen nemen. Dit heeft u niet gedaan,...

Status Opgelost
Datum 13 februari 2020

Tijdens de begrafenis van haar oma op 22 augustus 2019 is de klager uitgeschreven van haar opleiding, ondanks dat zij eerder had aangegeven mantelzorger te zijn en regelmatig in contact stond met de coördinatoren. De communicatie met de school verliep moeizaam, en na een belofte om contact op te nemen met een hogere instantie ontving de klager geen verdere reactie. Uiteindelijk heeft zij zelf contact moeten opnemen met Capabel Onderwijs om opheldering te krijgen.

Mijn Klacht:

Tijdens de begrafenis van mijn oma op 22.08.2019 ben ik uitgeschreven van de opleiding.

Het jaar ervoor ben ik mantelzorger geweest voor haar en dit was bekend bij de school EN mijn stagebegeleider.
Ik ben ook vaak genoeg voor hun neus in huilen uitgebarsten omdat ik het er heel zwaar mee heb gehad.

Ik heb regelmatig contact gehad over de voortgang van de opleiding met de coördinatoren Diana Zijlman en Janneke van Asselt en in september 2019 waren ze nog bereid om iets voor me te betekenen. De communicatie verliep stroef , ze zou contact opnemen met een hoger iemand en ik reageerde dezelfde dag terug met dat ik die kans wilde benutten en dat ik zo spoedig mogelijk antwoord wilde. Dit deed ze niet, ik kreeg geen reactie meer. Ik heb zelf contact opgenomen met capabel en het bleek dat ze op vakantie was. Nadat ze terug was heb ik contact met de coördinator gehad. En in januari 2020 stuurde ze me een mail met het bericht dat ik in augustus 2019 was uitgeschreven.

Nu, hebben ze me uitgeschreven op mijn allerzwakste moment, dus een begrafenis en willen ze me met geen enkele mogelijkheid tegemoet komen door mijn cijfers in te voeren.

Ik heb veel stress en spanning aan overgehouden want ik voel me niet serieus genomen.
De school is erg nalatig geweest wat betreft het invoeren van mijn cijfers door mijn stage.

Er is ook geen enkel begrip geweest voor de heftige situatie waarin ik mij bevind.

Gewenste Oplossing:

Als mijn school de site voor het invoeren van cijfers open zet en mijn stagebegeleider mijn stage examens (BPV) nakijkt.

Ik wil mijn studie afgerond hebben na alle moeite en tijd en psychische klachten die ik eraan heb overgehouden.

Ik zou niet weten waarom er in dit geval moeilijk gedaan word want alle examens zijn afgelegd, alle andere toetsen zijn voldoende, ik heb contact met ze gehad over de voortgang en na 5 maanden komen ze er zelf mee dat ik ben uitgeschreven terwijl ze in die periode mij aan het lijntje hebben gehouden en mij in eerste instantie al konden vertellen dat het onmogelijk zou zijn.

Ik wil na deze ellendige periode dat mijn cijfer ingevoerd kan worden door mijn stagebedrijf en ik eindelijk mijn diploma in ontvangst kan nemen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Capabel Onderwijs over deze klacht.

Bericht van Capabel Onderwijs

6 jaren geleden - Geachte mevrouw Haarlemsen, De klachtencommissie van Capabel Onderwijs Groep wilt uw klacht in behandeling nemen, maar ik kan u onder de naam Semra Elmas niet vinden in ons studentadministratiesysteem vinden. Daarom kan ik uw klacht niet in behandeling nemen. Wilt u de klachtencommissie uw klacht toezenden op het adres [email protected] met de volgende gegevens: - naam, adres, woonplaats en telefoonnummer van u; - opleiding en onderwijslocatie van u; - datum indiening klacht, datum voorval en alle andere relevante data; - een korte en duidelijke omschrijving van de klacht en tegen wie of wat de klacht gericht is; - een korte en duidelijke omschrijving van de acties die klager ondernomen heeft om de klacht met docent enof leidinggevende enof directie tot een oplossing te brengen; - verzoek aan de klachtencommissie. Zodra ik uw klacht met bovenstaande informatie heb ontvangen, ontvangt u van de klachtencommissie van Capabel Onderwijs Groep een ontvangstbevestiging. Met vriendelijke groet, Klachtencommissie Capabel Onderwijs Groep

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Capabel Onderwijs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Capabel Onderwijs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Capabel Onderwijs

Heeft op 08 april 2020 om 12:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Haarlemsen,

Ik heb n.a.v. uw klacht u op 14 februari 2020 gevraagd om meer informatie door te geven aan de klachtencommissie van Capabel Onderwijs Groep, zodat wij uw klacht in behandeling kunnen nemen.

Dit heeft u niet gedaan, dus ik neem aan dat u geen klacht meer wilt indienen.

Met vriendelijke groet,

Klachtencommissie
Capabel Onderwijs Groep

Alle klachten die gemeld zijn door Haarlemsem
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM