Terug

Klacht: Nog steeds geen diploma

CisvandeVen op 11 augustus 2020 over Capabel Onderwijs in de categorie Universiteiten & Hogescholen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Capabel Onderwijs has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 22 oktober 2020
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Van de Ven, Op 28 september 2020 heeft u van de klachtencommissie van Capabel Onderwijs Groep onderstaande afhandelingsbrief ontvangen per e-mail. Dit naar aanleiding van uw klacht die u op 17 augustus 2020 rechtstreeks heeft gemaild aan de...

Bedrijf Capabel Onderwijs
Categorie Universiteiten & Hogescholen
Status Opgelost
Datum 11 augustus 2020

Een student die in 2017 begon aan de opleiding Dierenarts Assistent Paraveterinair in Leeuwarden, ervaart aanzienlijke problemen met het behalen van haar diploma. Na meerdere wisselingen van docenten en locaties, en zonder duidelijke communicatie van de school, wacht zij sinds 2020 op goedkeuringen van documenten. Bovendien zijn er documenten kwijtgeraakt, waardoor zij nog steeds geen diploma heeft ontvangen, terwijl de kosten blijven oplopen.

Mijn Klacht:

In 2017 ben ik begonnen aan dierenarts assistente paraveterinair te Leeuwarden..
Althans daar had ik mij voor aangemeld.. Met de duur van 15 maanden.. We leven nu in 2020.. Na vele wisselingen in docenten en locaties. Te denken aan Groningen, leeuwarden, Utrecht en Amsterdam.. zonder enige communicatie wacht ik al absurd lang op goedkeuringen van documenten van school zodat ik eindelijk kan afstuderen, maar krijg minimaal gehoor!

En nu blijkt dat ze meerdere documenten zijn kwijt geraakt, waardoor ik nu NA 2 jaar nog steeds wanhopig op mijn diploma wacht, maar de rekening word steeds hoger!

Het enige wat ik aan mailtjes ontvang gaat over extraneus betalingen terwijl ik helemaal geen verlenging wil. Ik wil klaar zijn en verder kunnen met mijn leven!

Dit gaat over beoordelingen van mijn toenmalige docent die al een aantal jaar niet meer werkzaam is en wil zijn bij capabel. Niemand communiceert dit naar mij en er zijn nul antwoorden.

Ik ben ondertussen al verhuisd en mijn fantastische stage is allang verlopen. Zij zijn in deze wacht periode super coulant geweest. Het moet afgelopen zijn met dit incapabele gedrag.. Ze heten tenslotte Capabel.

Graag wil ik mijn diploma asap ontvangen. Zodat ik verder kan met mijn leven en niet elke dag van de week mij druk moet maken of ik überhaupt wel mijn diploma ontvang.. zonder de extra €450 te moeten betalen.. Ik krijg hier ontzettend veel stress van.. ik kan zo niet verder met mijn toekomst..

Helaas ben ik niet de enige.. Meerdere klasgenoten hebben het via Klacht.nl moeten oplossen..

Helaas moet het via deze weg.. De stappen die ik verder ga ondernemen die komen nog..

Een gewaarschuwd mens telt voor 2. Volg geen opleiding bij Capabel..

Graag wil ik dat dit z.s.m. word opgelost.. een bericht een belletje.. Ze weten mij iig wel te contacteren als het om geld gaat!

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn diploma ontvang

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Capabel Onderwijs over deze klacht.

Bericht van Capabel Onderwijs

5 jaren geleden - Geachte mevrouw Van de Ven, De klachtencommissie heeft van u niet genoeg gegevens om uw klacht in behandeling te nemen. In de studentenadministratie van Capabel Onderwijs Groep staat wel een F.D.W. van de Ven maar met een geheel ander adres en e-mailadres. Kunt u uw studentennummer en de naam van uw opleiding ook vermelden. En aangeven welke adresgegevens de juiste zijn. Graag ontvang ik uw klacht dan op het e-mailadres van de klachtencommissie van Capabel: [email protected]. Met vriendelijke groet, Klachtencommissie Capabel Onderwijs Groep

Reactie van de melder van de klacht CisvandeVen

5 jaren geleden - Geachte, Dit mailadres is ook bij jullie bekend en zoals eerder aangegeven ben ik recent verhuisd. Heb de mail verstuurd. Groeten

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Capabel Onderwijs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Capabel Onderwijs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Capabel Onderwijs

Heeft op 22 oktober 2020 om 15:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Van de Ven,

Op 28 september 2020 heeft u van de klachtencommissie van Capabel Onderwijs Groep onderstaande afhandelingsbrief ontvangen per e-mail. Dit naar aanleiding van uw klacht die u op 17 augustus 2020 rechtstreeks heeft gemaild aan de klachtencommissie.

-----------------------------
Op 17 augustus 2020 heb ik uw klacht ontvangen. Uw klacht betreft dat u al lang wacht op goedkeuring van documenten die u heeft ingeleverd. U wacht nu al 2 jaar op uw diploma. Deze documenten bleken niet aanwezig te zijn bij Capabel Onderwijs Groep. U bent in deze tijd ook niet geïnformeerd hierover.

De klachtencommissie heeft uw klacht onderzocht en afgehandeld. De conclusie van dit onderzoek vindt u hieronder.

Op verzoek van de klachtencommissie heeft Janneke van Asselt, vestigingsmanager van Capabel Onderwijs Groep contact met u gehad om uw klacht te bespreken en eventueel een oplossing te bieden.

Uw klacht is deels gegrond. Er lijkt inderdaad iets mis gegaan toen met de examens. Capabel vertrouwt u natuurlijk dat u deze examens heeft gedaan destijds, maar Capabel Onderwijs Groep heeft helaas geen bewijzen hiervan in uw dossier. Hiervoor bieden wij u onze excuses aan.

Zonder bewijsvoering mag Capabel Onderwijs Groep de betreffende examens niet meenemen als resultaat voor het afgeven van het diploma.

Het volgende deel van uw klacht wordt als ongegrond geacht. U schrijft dat als de documenten voor de twee betreffende examens aanwezig waren geweest u uw diploma had kunnen krijgen. Dit is niet het geval, er zijn nog meerdere openstaande examens. Dit heeft u inmiddels met de vestigingsmanager besproken. Capabel Onderwijs Groep heeft u uit coulance een extra gratis extraneustermijn toegekend.

Wij verwachten hiermee uw klacht afgehandeld te hebben.

Met vriendelijke groet,

Klachtencommissie
Capabel Onderwijs Groep

Alle klachten die gemeld zijn door CisvandeVen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Capabel Onderwijs

Alle klachten over Capabel Onderwijs →

Vergelijkbare klachten in Universiteiten & Hogescholen

Alle klachten in Universiteiten & Hogescholen →
Meld uw Klacht over Capabel Onderwijs
Zo werkt het