Terug

Klacht: Meer dan €2000,- betalen voor 1 week in de klas

Abdellahafkir op 19 januari 2022 over Capabel Onderwijs in de categorie Universiteiten & Hogescholen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Capabel Onderwijs has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 20 januari 2022
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Afkir, Uw klacht betreft de factuur voor de annuleringskosten van de opleiding op 30 september 2019. U heeft toen een betalingsregeling met Capabel Onderwijs afgesproken. De klachtencommissie van Capabel Onderwijs neemt geen klachten in behandeling als het voorval...

Bedrijf Capabel Onderwijs
Categorie Universiteiten & Hogescholen
Status Opgelost
Datum 19 januari 2022

Een student van Capabel Onderwijs heeft zich benadeeld gevoeld na het kiezen van de opleiding Helpende 2, waarbij hij na een week in de klas besloot om niet verder te gaan. Hij ontving een factuur van meer dan €2000,- en heeft al de helft betaald, maar voelt zich onterecht behandeld door de debiteurenafdeling en is ontevreden over de school.

Mijn Klacht:

Ik heb een opleiding Helpende 2 gekozen bij Capabel. Ik heb vervolgens een week in de klas eten en had me daarna bedacht.

Voor ik het wist kreeg ik een mail met een factuur die ik diende te betalen van duizenden euro’s.

Ik heb al de helft betaald, en ik voel me elke maand zeer benadeeld. Ik heb de debiteuren afdeling gebeld en gezegd dat ik niet meer ga betalen. Ik ben echt onheus bejegend en ik vind het een akelige school.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat het bedrag wat ik heb betaald wordt teruggestort behalve de 550 annuleringskosten of op z'n minst het resterende bedrag kwijtschelden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Capabel Onderwijs over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Capabel Onderwijs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Capabel Onderwijs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Capabel Onderwijs

Heeft op 20 januari 2022 om 14:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Afkir,

Uw klacht betreft de factuur voor de annuleringskosten van de opleiding op 30 september 2019. U heeft toen een betalingsregeling met Capabel Onderwijs afgesproken.

De klachtencommissie van Capabel Onderwijs neemt geen klachten in behandeling als het voorval waarover de klacht gaat ouder is dan 1 jaar. Zie ook hieronder genoemd artikel uit het klachtenreglement van Capabel Onderwijs. Uw klacht betreft een situatie ouder dan 2 jaar.

Artikel 5: Geen behandeling klacht door de klachtencommissie
1. De klachtencommissie is niet verplicht de klacht te behandelen indien:
- het een voorval betreft dat langer dan een jaar voor indiening van de klacht heeft plaatsgevonden

Tevens is uw dossier in januari 2022 doorgezonden naar het incassobureau. Zodra een dossier is overgedragen, gaat het contact over betalingen alleen nog maar met het incassobureau.

Ik verwacht u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Alle klachten die gemeld zijn door Abdellahafkir
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Capabel Onderwijs

Alle klachten over Capabel Onderwijs →

Vergelijkbare klachten in Universiteiten & Hogescholen

Alle klachten in Universiteiten & Hogescholen →
Meld uw Klacht over Capabel Onderwijs
Zo werkt het