Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Zerguit,
Onderstaande klachtafhandeling heeft de klachtencommissie u op 24 oktober 2019 per e-mail toegezonden.
Betreft Ons kenmerk Behandeld door Datum
Afhandeling klacht 392738 De klachtencommissie 24 oktober 2019
Geachte mevrouw Zerguit,
Op 21 september 2019 heb ik uw klacht ontvangen. Uw klacht betreft dat u stelt dat u al lange tijd op goedkeuring van uw examens wacht en dat u daarom weer binnenkort in november 2019 voor extraneus moet betalen inzake uw opleiding Gespecialiseerd Pedagogisch Medewerker bij Capabel Onderwijs Groep.
De klachtencommissie heeft uw klacht onderzocht en afgehandeld. De conclusie van dit onderzoek vindt u hieronder.
Betreffende de drie examens het volgende:
PW-GPM-P-K2-W3
Examen is op 24 juni 2019 ingestuurd door BPV en is op 5 juli 2019 beoordeeld door de docent van Capabel Onderwijs Groep. Op de een of andere manier is het examen niet in de mailbox bij het examenbureau voor vaststelling gekomen. Examen is inmiddels vastgesteld en zichtbaar in mijn.capabel.
PW-GPM-B-K1-W6
Examen is op 2 mei 2019 ingestuurd door BPV en is op 16 mei 2019 vastgesteld door het examenbureau met resultaat ‘Goed’. Het heeft wel nog een paar weken op onvoldoende gestaan in het overzicht van de student zelf, maar op onze lijst (van het examenbureau) was het altijd al 'goed' en niet onvoldoende.
PW-GPM-P-K1-W2
Examen is op 2 mei 2019 ingestuurd door BPV en is op 14 mei 2019 door Capabel Onderwijs Groep beoordeeld met een ‘onvoldoende’. Examenproduct moest dus herbeoordeeld worden door de docent. U stuurt vrijwel direct een nieuw product, maar de feedback was niet door u verwerkt en dus weer als onvoldoende beoordeelt. De docent heeft van u (nadat de student vroeg waarom er nog steeds een onvoldoende stond) op 22 september 2019 een wederom aangepast product ontvangen en inmiddels met voldoende beoordeeld. Hierbij had de docent al eerder (juni 2019) kunnen aangeven dat u weer aanpassingen moest doen. Dit heeft te lang geduurd.
Dit is echter niet de reden van vertraging; dat zat vooral in de eerste 2 examens en u had uw burgerschapsopdrachten ook nog niet ingeleverd. Dat heeft u op 14 oktober 2019 pas gedaan. Deze opdrachten worden z.s.m. door Capabel beoordeeld.
Ook mist er nog een urenoverzicht stage (dit moet u uploaden) en u moet uw stagecontract verlengen (addendum). Anders kan het eindgesprek laatste examen op de stage niet plaatsvinden. En dit moet wel gebeuren om uw opleiding af te kunnen ronden.
De klacht acht de klachtcommissie als ongegrond, de vertraging zit niet in het examen PW-GPM-P-K1-W2 waar Capabel Onderwijs Groep te laat heeft aangegeven dat u het onvoldoende had gemaakt en moest aanpassen.
Als u de laatste onderdelen (urenlijst stage, addendum stage en aanvragen eindgesprek bij stage) snel regelt (dat moet en kan u zelf doen) moet het lukken in deze periode af te studeren. U vroeg om de examens te laten beoordelen als oplossing. Dat is in ieder geval wel gedaan. De huidige extraneusperiode loopt tot 14 november 2019. Als u echt snel schakelt, kunt u het nog afronden voor die tijd. Wanneer u uw eindgesprek aanvraagt, zal er gezorgd worden dat u met voorrang wordt ingepland voor een eindgesprek.
Wij verwachten hiermee uw klacht afgehandeld te hebben.
Met vriendelijke groet,
Klachtencommissie
Capabel Onderwijs Groep
