Klacht: Klacht Capabel: Ik ga niet akkoord met betaling van deze annuleringskosten.

MeikeHa op 06 mei 2019 over Capabel Onderwijs in de categorie Universiteiten & Hogescholen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Capabel Onderwijs has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 augustus 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Hakkaart, De klachtencommissie van Capabel Onderwijs Groep kreeg altijd een bericht van klacht.nl als er klachten waren over Capabel. Dit wordt om een of andere reden niet meer gedaan door klacht.nl. Daarom was ik er niet van op...

Status Opgelost
Datum 6 mei 2019

Een klant van Capabel Onderwijs heeft zijn inschrijving voor een opleiding geannuleerd en ontving een factuur van 1356,25 euro voor annuleringskosten, wat hij als onterecht beschouwt. Hij wijst op een uitspraak van het Gerechtshof Arnhem die volgens hem aangeeft dat dergelijke kosten niet gerechtvaardigd zijn, aangezien hij nog geen opleiding heeft gevolgd. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

k heb me onlangs ingeschreven bij een opleiding bij Capabel Onderwijs Groep. Nu heb ik deze vanwege persoonlijke redenen 01-05-2019 geannuleerd. Daarna kreeg ik tot mijn grote schrik een factuur van 1356,25 euro voor de annuleringskosten en inschrijfgeld. Het inschrijfgeld was maar 75 euro. Dus het is ronduit belachelijk dat ze mij dit bedrag aanrekenen terwijl ik nog nooit een dag opleiding heb genoten. Ik ga natuurlijk niet akkoord met de annuleringskosten. Volgens een uitspraak van Het Gerechtshof Arnhem mag dit officieel ook niet, zie het volgende: Het gerechtshof Arnhem (uitspraak: ECLI:NL:GHARN:2012:BY2314) zegt het volgende:
De redenatie van het gerechtshof is dat de cursusovereenkomst juridisch te kwalificeren is als een overeenkomst van opdracht. De beoogde leerling of cursist is de opdrachtgever. Een opdrachtgever heeft het wettelijk recht om te allen tijde zijn opdracht op te zeggen (de cursus te annuleren). Dat betekent dat geen bedrag aan schadevergoeding of boete bij de opdrachtgever in rekening mag worden gebracht als deze de opdracht intrekt.
Zie: https:uitspraken.rechtspraak.nlinziendocument?idECLI:NL:GHARN:2012:BY2314
https:www.dirkzwager.nlkennisartikeleneen-cursus-is-tussentijds-opzegbaar

https:www.debloggendeadvocaat.nl20150416annulering
DE OPLOSSING
Ik wil dat de annuleringskosten worden geannuleerd, mede omdat ze hier ook geen recht op hebben. Ik begrijp dat de inschrijfkosten bedoeld zijn voor het werk dat Capabel reeds verricht heeft, daarom eis ik deze ook niet terug. Buiten mijn inschrijving heeft Capabel nog geen tegenprestaties geleverd, dus ga ik absoluut niet akkoord met ook maar enige annuleringskosten.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat de annuleringskosten worden geannuleerd, mede omdat ze hier ook geen recht op hebben. Ik begrijp dat de inschrijfkosten bedoeld zijn voor het werk dat Capabel reeds verricht heeft, daarom eis ik deze ook niet terug. Buiten mijn inschrijving heeft Capabel nog geen tegenprestaties geleverd, dus ga ik absoluut niet akkoord met ook maar enige annuleringskosten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Capabel Onderwijs

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Capabel Onderwijs nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Capabel Onderwijs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Capabel Onderwijs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Capabel Onderwijs

Heeft op 12 augustus 2019 om 16:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Hakkaart,

De klachtencommissie van Capabel Onderwijs Groep kreeg altijd een bericht van klacht.nl als er klachten waren over Capabel. Dit wordt om een of andere reden niet meer gedaan door klacht.nl. Daarom was ik er niet van op de hoogte dat u uw klacht ook op deze site heeft geplaatst. Anders had ik namens de klachtencommissie al eerder gereageerd op deze site naar u.

Op 3 mei 2019 heeft u onderstaande klacht ook naar de afdeling Annuleringen van Capabel Onderwijs Groep gestuurd. Zij hebben u een nieuw aanbod gedaan. U heeft het aanbod van de afdeling op 8 mei 2019 geaccepteerd en heeft de annuleringskosten die u bent overeengekomen betaald.

Ik verwacht u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Klachtencommissie
Capabel Onderwijs Groep

Alle klachten die gemeld zijn door MeikeHa
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM