Geboden Oplossing:

Onderstaande klachtafhandeling heeft de klachtencommissie u per e-mail op 12 maart 2019 verzonden.

Geachte mevrouw Soekhai,

Op 6 februari 2019 heb ik bericht van klacht.nl ontvangen dat u op 29 januari 2019 een klacht heeft geplaatst over Capabel Onderwijs Groep. Uw klacht betreft dat er op de website of in de algemene voorwaarden niet staat dat u voor de toelating van de opleiding Apothekersassistent een intaketoets rekentoets moet maken. Tevens heeft u een klacht dat u het inschrijfgeld voor de opleiding moet betalen, terwijl u niet bent toegelaten tot de opleiding.

De klachtencommissie heeft uw klacht onderzocht en afgehandeld. De conclusie van dit onderzoek vindt u hieronder.

Op de website van Capabel Onderwijs Groep staat wel degelijk dat voor de opleiding Apothekersassistent een rekentoets moet worden gemaakt en hiervoor een voldoende moet halen om toegelaten te worden tot de opleiding.
Zie hiervoor: https:www.capabel.nlopleidingenmbo-zorgapothekersassistenttab-1. In de onderste alinea bij Toetsing en Examinering staat de volgende tekst:

TOETSING EN EXAMINERING
Tijdens je opleiding beoordelen we regelmatig je studievoortgang met studieloopbaangesprekken, voortgangstoetsen en met opdrachten. Zo weet je steeds waar je al goed in bent en waar je nog aan moet werken. Zo kun je je gericht voorbereiden op je examens. Voordat je start met de opleiding maak je een rekentoets waar je een voldoende voor moet behalen. Het onderwijs en de examens bij Capabel Onderwijs Groep worden uitgevoerd volgens de kaders van het officiële kwalificatiedossier Apothekersassistent met crebonummer 25471.

Deze toets is om te bepalen of een student voldoende niveau en potentie heeft, als het gaat om rekenen, om de opleiding te kunnen volgen en af te ronden. Rekenen is een heel belangrijk onderdeel in de opleiding.

We vinden het vervelend dat u de terugkoppeling als bot heeft ervaren. Dit zal de directie van Capabel intern met de medewerker bespreken. De bedoeling van Capabel Onderwijs Groep is juist dat het delen van de uitslag transparant en helder wordt gedaan.

Verder geeft u aan dat u het inschrijfgeld van € 75,00 niet wil betalen, u vindt deze kosten onterecht terwijl u niet bent toegelaten tot de opleiding.

Conform de algemene voorwaarden van Capabel Onderwijs Groep, waarmee u akkoord bent gegaan bij uw inschrijving voor de opleiding Apothekersassistent, bent u het inschrijfgeld verschuldigd. Dit wordt beschreven in artikelnummer 6.8. van de algemene voorwaarden. Zie onderstaande tekst.

6.8 Indien blijkt dat de student niet kan worden toegelaten tot de opleiding, wordt de inschrijving automatisch geannuleerd, zonder dat de opdrachtgeverstudent en Capabel Onderwijs Groep elkaar over en weer kosten verschuldigd zijn. Hiervan uitgezonderd zijn de door Capabel Onderwijs Groep reeds in rekening gebrachte kosten inzake inschrijfgeld en –indien van toepassing –voorschakeltraject. De overeenkomst van opdracht wordt automatisch opgezegd nu zij in beginsel voor onbepaalde duur geldt en nu zij niet door volbrenging eindigt. Een eventueel reeds afgesloten onderwijsovereenkomst wordt automatisch ontbonden. De student wordt hiervan schriftelijk op de hoogte gesteld

Om bovenstaande redenen acht de klachtencommissie uw klachten als ongegrond en bent u het inschrijfgeld aan Capabel Onderwijs Groep verschuldigd. De klachtencommissie zal de afdeling debiteuren van Capabel hiervan op de hoogte stellen.

Wij verwachten hiermee uw klacht afgehandeld te hebben.

Met vriendelijke groet,

Gerda van Norden
Klachtencommissie
Capabel Onderwijs Groep