Klacht: Incapabel

Mijanou Kruijer op 08 juli 2019 over Capabel Onderwijs in de categorie Universiteiten & Hogescholen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Capabel Onderwijs has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 augustus 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Kruijer, De klachtencommissie van Capabel Onderwijs Groep kreeg altijd een bericht van klacht.nl als er klachten waren over Capabel. Dit wordt om een of andere reden niet meer gedaan door klacht.nl. Daarom was ik er niet van op...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 8 juli 2019

Een student heeft problemen ervaren met Capabel Onderwijs, waaronder een onbeschoft antwoord van de vestigingsmanager op een vraag over betaling. Daarnaast zijn er administratieve fouten gemaakt die hebben geleid tot problemen met DUO en heeft de student moeite gehad met inloggen voor examens, wat ook invloed heeft gehad op het stageadres.

Mijn Klacht:

41. Aan het einde van de radiostilte toch contact kunnen krijgen met de vestigingsmanager. Met de vraag hoe de stand van zaken is en of zij het na zou willen kijken. Ook was de vraag via de mail over het betalen van de €450 aan bod gekomen. Helaas kreeg ik een onbeschoft mailtje terug. Dat ze hier niet over gemaild wil worden, omdat zij er niet over gaat. Helaas staat ook nergens een contacten lijst.

42. Bijna vergeten, ze dokteren alles zo uit dat je heel goed op je geld moet letten. ze vullen data niet goed in, waardoor je in de problemen komt met Duo. Gelukkig is dat opgelost, maar het kost veel stress en energie.

43. Mijn stageadres is helaas ook klaar met Capabel, er worden examens ingevoerd, maar die raken uiteindelijk kwijt, omdat ik zonder pardon niet meer kan inloggen op Capabel.

44. Via horen en zeggen ben ik erachter gekomen dat locatie Leeuwarden is GESLOTEN en waarschijnlijk is verkocht. Helaas staan er nog steeds opendagen ingepland op locatie Leeuwarden.

Dit is mijn ervaring op Capabel, ook wel INCAPABEL. De opleiding kost ongeveer €6000, maar ben wel bijna €7300 lichter. Helaas moet ik nog steeds wachten op reacties en mijn diploma. Ik wacht al zo lang op contact of duidelijkheden dat ik het nu toch wel bekend wil maken over hoe incapabel Capabel is. Ik ben het zat, gefrustreerd, gestrest, moe en teleurgesteld in het volgen van een opleiding bij Capabel.

Ook heb ik al mijn mail contact bewaard. Het zou zo maar kunnen voorkomen dat ik weer van de site word af gegooid zonder enige aankondiging.

Mijanou Kruijer,
Studentnr: 389599

Gewenste Oplossing:

Einde klachten opsomming. Graag zou ik z.s.m. mijn diploma in ontvangst willen nemen. Ook zou ik graag alle onnodige kosten terug willen vorderen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Capabel Onderwijs

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Capabel Onderwijs nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Capabel Onderwijs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Capabel Onderwijs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Capabel Onderwijs

Heeft op 13 augustus 2019 om 12:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Kruijer,

De klachtencommissie van Capabel Onderwijs Groep kreeg altijd een bericht van klacht.nl als er klachten waren over Capabel. Dit wordt om een of andere reden niet meer gedaan door klacht.nl. Daarom was ik er niet van op de hoogte dat u uw klacht ook op deze site heeft geplaatst. Anders had ik namens de klachtencommissie al eerder gereageerd op deze site naar u.

Op 8 juli 2019 heeft u deze klacht ook rechtstreeks bij de klachtencommissie van Capabel Onderwijs Groep ingediend. Hiervan heeft u een ontvangstbevestiging gehad en uw klacht is in behandeling.

De afhandeling van uw klacht krijgt u dan ook van de klachtencommissie via de e-mail [email protected]. De klacht zal niet verder worden afgehandeld via deze site.

Met vriendelijke groet,
Klachtencommissie
Capabel Onderwijs Groep

Mijanou Kruijer

Heeft op 13 augustus 2019 om 20:26 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Nog in afwachting...

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM