Klacht: Incapabel

Mijanou Kruijer op 08 juli 2019 over Capabel Onderwijs in de categorie Universiteiten & Hogescholen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Capabel Onderwijs has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 augustus 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Kruijer, De klachtencommissie van Capabel Onderwijs Groep kreeg altijd een bericht van klacht.nl als er klachten waren over Capabel. Dit wordt om een of andere reden niet meer gedaan door klacht.nl. Daarom was ik er niet van op...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 8 juli 2019

Een student heeft onvrede geuit over haar ervaringen met de opleiding tot Dierenassistente Paraveterinair bij Capabel Onderwijs. Ze ondervond problemen met de locatiekeuze, aangezien de open dag in Groningen niet overeenkwam met de beschikbare locaties, en had moeite met het vinden van een stageplek, wat leidde tot een aanzienlijke achterstand in stage-uren.

Mijn Klacht:

Incapabel

Hierbij mijn ongenoegen ervaringen op het volgen van opleiding tot Dierenassistente Paraveterinair bij Capabel Onderwijs Groep.

1. Vanaf dag 1 ging het al fout. Je kon je aanmelden voor locatie Groningen, maar er werd bij de open dag in Groningen wel verteld ‘’Waar de meeste aanmeldingen zijn voor Dierenartsassistente Paraveterinair, daar worden de lessen gegeven’’ maar locatie Groningen heeft nooit op de site gestaan. Hier heb ik dus achteraan gebeld en als antwoord heb ik gekregen dat ze die keuze hebben laten vervallen en ze zeker wisten dat je naar Leeuwarden zou moeten.

2. Het vinden van een stageadres was een ramp. Niemand wilde je aannemen, omdat of ze vol zaten of dat je de opleiding volgt op Capabel. Helaas was de achterstand qua stage uren al groot. Uiteindelijk heb ik de meest gave stageplek ooit kunnen bemachtigen! Capabel hoort je hulp aan te bieden, mits je geen adres kan vinden. Dat is helaas nooit gebeurd.

3. Het eerste lesblok hebben wij les gehad van een vrouw die zelf niet eens de Latijnse benamingen kon uitspreken, ook had ze geen ervaring in het werken in een dierenartspraktijk te werken, en wist ook niet hoe het daar aan toe gaat.

4. Eindelijk een goede docent! Niets om over te klagen. Maar of haar contract nou niet werd verlengt of dat ze gevlucht is van Capabel daar ben ik nog niet helemaal over uit.

5. Om je bijvoorbeeld af te kunnen melden is er altijd een prettige meneer aanwezig geweest bij de administratie. Hij was ineens verdwenen. Hoe je je af moest melden of belangrijke dingen wilde doorgeven, dat was een groot mysterie. Helaas stond je dan ook als afwezig gemeld in het systeem, terwijl je voor 80 % aanwezig moest zijn, mits niet te hebben afgemeld. Uiteindelijk hebben wij het kunnen oplossen via privé nummers, waarvan sommige mensen geen voorstander van waren.

6. Ineens hadden wij een hele nieuwe vestigingsmanager. Nooit geweten dat wij überhaupt een vestigingsmanager hadden.

7. ‘’Locatie Leeuwarden gaat sluiten’’ kregen wij te horen. En nu?

8. Ook hebben wij Nederlands, Rekenen en Engels gehad via Webinar, om maar niet te spreken over de slechte verbinding op Webinar dat je de lessen amper kon volgen. Moesten de examens zonder enige aankondiging bij de of voor de aanmelding in Utrecht gemaakt worden.

9. Vreselijk onduidelijk over de lesdagen. En wie, wat, wanneer en op welk tijdstip hebben we les?

10. Nu gaat toch echt locatie Leeuwarden sluiten. [Symbool] Paniek, want waar moeten wij heen?

11. Omdat er nooit hulp is aangeboden voor stage kwam meer dan de helft van de klas in de problemen, of ze hadden achterstand in stage uren of ze hadden achterstand in het maken van blokverslagen of stage verslagen.

12. Herkansingen: ja daar betaal je €100 extra voor. Inzage? daar heb je absoluut geen recht op. Per gratie mag je je gemaakte examen bekijken, de manier waarop? Eerst 4 x €100 betalen.

13. Het lesmateriaal bestaat uit knippen en plakken, een lijm en een schaar. Dus het juiste lesmateriaal word niet gegeven voor de toetsen.

14. Het lesmateriaal is digitaal. Dat is op zich niet zo vervelend, maar wel wanneer er geen of slechte wifi in het gebouw aanwezig is en je dus niet in je digitale werkomgeving bezig kan.

15. Helaas was onze klas niet de enige klas die hier last van had. Mensen uit Groningen konden naar Leeuwarden voor herkansingen en andersom of naar Utrecht. Helaas zijn wij niet de enige.

16. Helaas pas in blok 2 een stageadres kunnen vinden plus andere klasgenoten. Hulp van Capabel was helaas niet aanwezig.

17. Niemand was op de hoogte over een 3 maanden of 6 maanden bonus.

18. Op onmogelijke tijden examens in Utrecht. i.v.m. treintijden reistijden en examentijden. Of schooltijden.

19. Uiteindelijk moet er een keuze gemaakt worden in keuzedelen. Pakket 1 of Pakket 2. Omdat wij een kleine klas waren, werd er gezegd dat wij samen als 1 klas, 1 pakket moesten kiezen anders moesten wij naar Utrecht en daar het gekozen pakket volgen. Natuurlijk wil je niet naar Utrecht als je eerste keuze al Groningen is of Leeuwarden. Dus hebben we als klas een pakket gekozen. Helaas was dat niet de keuze van Capabel. Als antwoord hebben wij gekregen dat wij het andere pakket moesten kiezen anders konden wij alsnog naar Utrecht. De mensen uit Groningen werden op een zekere incapabele manier gevraagd om naar Leeuwarden te verhuizen voor hun ook niet gekozen pakket. Rotterdam is ook nog ter sprake gekomen om daar het pakket te volgen.

20. Onze goede docent is helaas weggegaan of gevlucht.

Gewenste Oplossing:

word vervolgd

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Capabel Onderwijs

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Capabel Onderwijs nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Capabel Onderwijs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Capabel Onderwijs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Capabel Onderwijs

Heeft op 13 augustus 2019 om 12:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Kruijer,

De klachtencommissie van Capabel Onderwijs Groep kreeg altijd een bericht van klacht.nl als er klachten waren over Capabel. Dit wordt om een of andere reden niet meer gedaan door klacht.nl. Daarom was ik er niet van op de hoogte dat u uw klacht ook op deze site heeft geplaatst. Anders had ik namens de klachtencommissie al eerder gereageerd op deze site naar u.

Op 8 juli 2019 heeft u deze klacht ook rechtstreeks bij de klachtencommissie van Capabel Onderwijs Groep ingediend. Hiervan heeft u een ontvangstbevestiging gehad en uw klacht is in behandeling.

De afhandeling van uw klacht krijgt u dan ook van de klachtencommissie via de e-mail [email protected]. De klacht zal niet verder worden afgehandeld via deze site.

Met vriendelijke groet,
Klachtencommissie
Capabel Onderwijs Groep

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM