Geboden Oplossing:

Geachte heer Akcora,

De klachtencommissie van Capabel Onderwijs Groep heeft u onderstaande klachtafhandeling verstuurd per e-mail.

Geachte heer Akcora,

Op 13 augustus 2019 heb ik uw klacht van 30 juli 2019 op klacht.nl waargenomen. Uw klacht betreft uw gevoel dat Capabel Onderwijs Groep haar leerlingen niet wil laten slagen.

De klachtencommissie heeft uw klacht onderzocht en afgehandeld. De conclusie van dit onderzoek vindt u hieronder.

Allereerst vindt de klachtencommissie van Capabel het zeer vervelend dat u het gevoel heeft dat Capabel uw verslagen niet conform beoordelingscriteria nakijkt en dat Capabel haar leerlingen niet wil laten slagen. Capabel Onderwijs Groep wil namelijk heel graag dat alle leerlingen slagen voor hun opleiding, maar helaas is dit niet mogelijk.

De beoordelingscriteria van de examens worden vastgesteld door de examenleveranciers en zijn goedgekeurd door het Ministerie van Onderwijs. Capabel Onderwijs Groep heeft daar geen invloed op. Dus het kan niet dat docenten van Capabel hun eigen beoordelingscriteria aanhouden. Om zekerheid te hebben dat de beoordelingen door docenten en het stagebedrijf correct zijn, worden deze door het examenbureau gecontroleerd en vastgesteld. Dit gebeurt altijd. Er is dus een controle wat wegneemt voorkomt dat “leraren eigen beoordelingen verzinnen”. Ook heeft Capabel Onderwijs Groep altijd een groep bekwame vakdocenten beschikbaar om examens te beoordelen. Voor extraneus studenten is er een aparte optie begeleiding beschikbaar, waar u ook voor bent uitgenodigd. Als ik uw studievoortgang bekijk, moet u nog wel meer doen dan “alleen laatste verslagen inleveren” om uw diploma te behalen.

De klachtencommissie zal de vestigingsmanager Karin Overgaauw na de zomervakantie contact met u op laten nemen om de extraneusbegeleiding te starten en met u door te nemen welke acties er nog moeten worden ondernomen.

Gezien bovenstaande redenen acht de klachtencommissie uw klacht als ongegrond.

Wij verwachten hiermee uw klacht afgehandeld te hebben en wensen u veel succes met de voortgang van uw opleiding.

Met vriendelijke groet,

Klachtencommissie
Capabel Onderwijs Groep