Klacht: Geen hulp stage

Sam017 op 22 november 2017 over Capabel Onderwijs in de categorie Universiteiten & Hogescholen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Capabel Onderwijs has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 december 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Ghallit, U heeft van de klachtencommissie van Capabel Onderwijs Groep een brief per e-mail ontvangen betreffende de afhandeling van uw klacht. De inhoud van deze afhandeling is hieronder beschreven. Op 28 november 2017 heb ik uw klacht gezien...

Status Opgelost
Datum 22 november 2017

Een student van de opleiding doktersassistente heeft bijna twee jaar vergeefs gezocht naar een stageplek, wat heeft geleid tot vertraging in haar opleiding en financiële problemen. Ze uit haar frustratie over het gebrek aan ondersteuning van Capabel Onderwijs, ondanks de belofte dat studenten geholpen zouden worden bij het vinden van een stage. De student verwijst naar de algemene voorwaarden waarin deze ondersteuning wordt vermeld.

Mijn Klacht:

Ik volg de opleiding doktersassistente. Ik ben al bijna twee jaar op zoek naar een stageplek, maar tevergeefs. Daarbij was mijn opleiding in maart al beëindigd. Ik heb hierdoor dus vertraging opgelopen. De vertraging heeft erg nadelige gevolgen voor mij. Met name op financieel vlak. Ik kan niet met woorden beschrijven hoe frustrerend dit is. Los van het feit dat Capabel niets om de studenten geeft, maar alleen wat er elke maand op de bank wordt gestort, vind ik het toch vervelend dat er bij aanvang van de studie wordt gezegd dat je geholpen wordt als het je zelfstandig niet lukt. In de algemene voorwaarden wordt dat ook aangegeven.
Artikel 13: Stageplaatsen
13.1 De beroepspraktijkvorming, ook wel stage of BPV genoemd, is een belangrijk onderdeel van elke beroepsopleiding. De student is verplicht stage te lopen bij een Erkend Leerbedrijf.
13.2 De student zoekt in beginsel zelf een passend leerbedrijf, waarbij Capabel Onderwijs Groep ondersteuning verleent. Indien de student er niet zelf in slaagt een leerbedrijf te vinden, zal Capabel Onderwijs Groep de student een aanbod doen voor een stageplaats. De student is verplicht op dit aanbod in te gaan.

Bij 13.2 begint de leugen al, want wanneer de student op zoek is naar een passend leerbedrijf wordt er op geen enkele manier ondersteund. Daarna wordt er beweerd dat er een aanbod wordt gedaan waarop de student verplicht is akkoord te gaan. Was dat maar zo. Ik zou op elke mogelijke aanbod ingaan, maar als ik geen garantie krijg dat ik ergens zou kunnen beginnen, houdt het snel op.
Ik heb zo veel sollicitaties de deur uitgedaan, ik heb de stagecarrousel gevolgd, ik heb alle portfolio’s en toetsen voldoende afgerond en het enige wat ik met moeite heb gekregen van Capabel was een oude adressenlijst waarvan een aantal nummers of bedrijven niet eens klopten. Maar ook na de lijst te hebben gehad, ben ik geen stap verder. Hoe lang kan dit nog doorgaan? Tot ik geen recht meer heb om de opleiding te volgen, omdat het te lang duurt? Ik kan geen geld blijven ‘doneren’ zonder er iets voor terug te krijgen. Er wordt naar mijn weten te laks met de studenten omgegaan. Ik hoop dat ik geholpen kan worden. Ik heb eigenlijk geen verwachtingen, maar de wonderen zijn de wereld nog niet uit. Wie weet heeft dit op deze manier wel nut.

Gewenste Oplossing:

Algemene tip: Heb een beetje hart voor de mens en minder voor het geld.
Oplossing voor mijn probleem: Hulp bij het vinden van een stage. Het liefst een plek waar ik zeker weet dat ik er ook terecht kan. Door bijvoorbeeld een stagiaire van Capabel die bijna klaar is of al ergens stage heeft gelopen. Of vaste contactpersonen met bepaalde leerbedrijven. Ik heb daar geen zicht op natuurlijk.
Ik hoor graag van u.
Alvast bedankt!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Capabel Onderwijs

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Capabel Onderwijs nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Capabel Onderwijs in behandeling genomen

Bericht van Capabel Onderwijs

8 jaren geleden - Geachte mevrouw I. Ghallit, De klachtencommissie van Capabel Onderwijs Groep neemt uw klacht in behandeling. U krijgt via [email protected] een ontvangstbevestiging van uw klacht toegestuurd. Met vriendelijke groet, Gerda van Norden Klachtencommissie Capabel Onderwijs Groep

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Capabel Onderwijs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Capabel Onderwijs

Heeft op 08 december 2017 om 15:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Ghallit,

U heeft van de klachtencommissie van Capabel Onderwijs Groep een brief per e-mail ontvangen betreffende de afhandeling van uw klacht.

De inhoud van deze afhandeling is hieronder beschreven.

Op 28 november 2017 heb ik uw klacht gezien op klacht.nl. Uw klacht betreft het niet krijgen van hulp bij het vinden van een stageplek.

De klachtencommissie heeft uw klacht onderzocht en afgehandeld. De conclusie van dit onderzoek vindt u hieronder.

Wat vervelend om te horen dat u moeite heeft met het vinden van een stageplaats.
In ons systeem zien wij echter dat u stage heeft gelopen in het ziekenhuis in Hilversum. Wij zien ook betrokkenheid van de BPV-coördinator.
Wij vragen de huidige BPV-coordinator Caroline Kock contact met u te leggen en u te helpen in uw zoektocht naar een stageplaats.

Wij verwachten hiermee uw klacht afgehandeld te hebben.

Met vriendelijke groet,

Gerda van Norden
Klachtencommissie
Capabel Onderwijs Groep

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM