Klacht: geen goede school

Ruiter395554 op 25 september 2019 over Capabel Onderwijs in de categorie Universiteiten & Hogescholen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Capabel Onderwijs has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 november 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Ruiter, De klachtencommissie van Capabel Onderwijs Groep heeft u onderstaande klachtafhandeling gestuurd. Betreft Ons kenmerk Behandeld door Datum Afhandeling klacht 395554 De klachtencommissie 5 november 2019 Geachte mevrouw Ruiter, Op 25 september 2019 heeft u een klacht geplaatst...

Status Opgelost
Datum 25 september 2019

Een student van Capabel Onderwijs uit zijn onvrede over de school, waarbij hij verschillende punten van kritiek aanhaalt. Hij heeft geen reacties ontvangen op zijn e-mails naar de examencommissie over een onjuiste vraag in een toets en merkt op dat niet alle voortgangsgesprekken correct zijn geregistreerd. Daarnaast ervaart hij dat de opleidingsmanager vaak te druk is om hem te helpen.

Mijn Klacht:

Ik zit nu al vanaf November 2018 op deze school en het is geen fijne school. Ik heb een aantal punten waar ik totaal niet tevreden over ben.

1: ik heb een keer een voortgangstoets gemaakt en aan het eind van deze toets een feedback formulier ingevuld omdat er een vraag in stond die er niet in hoorde. Ik heb 3 keer een mail gestuurd daar de examen commissie en geen van de 3 keer een reactie ontvangen.

2: elk blok van mijn opleiding moet ik een voortgangsgesprekken hebben. ik heb er al 3 gehad en van mijn leraar hoorde ik dat er maar 1 geregistreerd staat. dit betekent dat er 2 leraren dit niet hebben gedaan. Ik moet er zelf achter aan gaan wat eigenlijk niet mijn verantwoordelijkheid is.

3: De opleidingsmanager is altijd te druk. Ik ga in Utrecht naar school maar als je iets wilt vragen krijg je een botte reactie terug dat ze geen tijd heeft.

4: tijden. ik snap dat het niet de bedoeling is dat je te laat komt maar het is belachelijk dat je dan niet meer de les in mag. Wijik betaal 6000 euro voor deze opleiding en aangezien ik met het openbaar vervoer kom kan ik er niet altijd iets aan doen dat ik te laat kom. en toch moet ik dan een uur of langer wachten voor ik de les weer in mag.

Gewenste Oplossing:

ik ben alleen al tevreden als het serieus wordt opgepakt en ik eventueel een reactie krijg.

daarnaast zou ik nog steeds graag een antwoord ontvangen van de examencommissie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Capabel Onderwijs over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Capabel Onderwijs in behandeling genomen

Bericht van Capabel Onderwijs

6 jaren geleden - Geachte mevrouw Ruiter, De klachtencommissie van Capabel Onderwijs Groep neemt uw klacht in behandeling. U krijgt via [email protected] een ontvangstbevestiging van uw klacht toegestuurd. Met vriendelijke groet, Klachtencommissie Capabel Onderwijs Groep

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Capabel Onderwijs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Capabel Onderwijs

Heeft op 05 november 2019 om 13:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Ruiter,

De klachtencommissie van Capabel Onderwijs Groep heeft u onderstaande klachtafhandeling gestuurd.

Betreft Ons kenmerk Behandeld door Datum
Afhandeling klacht 395554 De klachtencommissie 5 november 2019

Geachte mevrouw Ruiter,

Op 25 september 2019 heeft u een klacht geplaatst op klacht.nl.

De klachtencommissie heeft uw klacht onderzocht en afgehandeld. De conclusie van dit onderzoek vindt u hieronder.

Op 1 november 2019 heb ik u de stand van zaken van de afhandeling van uw klacht toegezonden. Alleen uw klacht over het door u ingeleverde feedbackformulier van de voortgangstoets Juridische en Financiële ondersteuning was op dat moment nog in onderzoek.

U heeft inmiddels contact gehad van mevrouw Van Tuinen van de examencommissie van Capabel Onderwijs Groep en zij heeft u verteld dat uw feedback is afgehandeld. Uw kritiek op de vraag is terecht en dit heeft geleid dat uw cijfer is opgewaardeerd.

Wij verwachten hiermee uw klacht nu geheel te hebben afgehandeld.

Met vriendelijke groet,

Klachtencommissie
Capabel Onderwijs Groep

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM