Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Bektas,
Op 25 februari 2020 heeft u van de klachtencommissie van Capabel Onderwijs Groep onderstaande klachtenafhandeling per e-mail ontvangen.
Geachte mevrouw Bektas,
Op 15 januari 2020 heeft u een klacht geplaatst op klacht.nl. Uw klacht betreft de cijfers voor uw herexamens Engels schrijven en Engels gesprekken in het kader van uw opleiding Doktersassistent bij Capabel Onderwijs Groep. U wilt dat Capabel u een 0,1 punt extra geeft.
De klachtencommissie heeft uw klacht onderzocht en afgehandeld. De conclusie van dit onderzoek vindt u hieronder.
De examens worden volgens een vast protocol afgenomen en beoordeeld. Dit zijn landelijk erkende examens en deze hebben dus een volgens vastgelegde protocollen wijze van beoordelen en uitvoeren. De examinatoren van Capabel Onderwijs groep zijn gecertificeerd en voeren dit dus op de bij wet vastgelegde verplichte wijze uit. Het is een wettelijke verplichting voor Mbo-scholen om met instellingsexamens (en bijbehorende toelichtingen en beoordelingsprotocollen) van een gecertificeerde examenleverancier te werken. Op dit gehele proces wordt ook toezicht op gehouden door het College voor toetsen en examens. En uiteraard door de Inspectie van het Onderwijs.
Dit betekent dus dat er een vaste en opgelegde wijze van werken is in hoe het examen is opgebouwd, wat er beoordeeld moet worden en hoe het resultaat tot stand komt (het cijfer is een optelsom van punten uit een lijst). En daar kan en mag Capabel Onderwijs Groep niet van afwijken. Capabel kan u dus niet een 0,1 punt extra geven.
Ik zie dat u tot nu toe op alle examens Engels vergelijkbare scores heeft gehaald. Het is dus ook 'logisch' dat dit niet een veel hoger of lager cijfer is.
Onze suggestie aan u is dan ook dat u deelneemt aan de examentrainingen en de chatuurtjes (vragenuur met de docent om te oefenen, of vragen te stellen of tips te krijgen om u te verbeteren) gaat deelnemen, en hard verder oefent om u zo goed mogelijk voor te bereiden en het resultaat zo te verbeteren. Op Mijn.Capabel is te zien wanneer de chatuurtjes en examentrainingen zijn.
Wij verwachten hiermee uw klacht afgehandeld te hebben.
Met vriendelijke groet,
Klachtencommissie
Capabel Onderwijs Groep
