Klacht: Examen en opdrachten

[email protected] op 27 november 2020 over Capabel Onderwijs in de categorie Universiteiten & Hogescholen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Capabel Onderwijs has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 november 2020
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Harkhoe, U heeft een klacht op deze site geplaatst over Capabel Onderwijs Groep. U bent geen student van Capabel Onderwijs Groep maar van Capabel PRO. Uw klacht wordt niet in behandeling genomen n.a.v. uw bericht op deze site....

Status Opgelost
Datum 27 november 2020

Een student van Capabel Onderwijs heeft zijn generieke examen en opdrachten afgerond, maar deze zijn nog niet ingevoerd in het systeem. Ondanks contact met de klantenservice en de manager, blijft er onduidelijkheid over wanneer de resultaten geregistreerd worden, wat problematisch is gezien de naderende deadline voor het aanvragen van zijn diploma. De student maakt zich zorgen over de gevolgen voor zijn opleiding, die hij zelf financiert.

Mijn Klacht:

Ik heb mijn generieke examen en loopbaan en burgerschap afgerond. Maar het wordt maar niet ingevoerd in mijn capabel. Die mensen die je aan de telefoon spreekt dezelfde mensen reageren op de mail adressen. De manager genaamd Janine frijers ze kan mijn vragen ook niet beantwoorden. Ze geven geen exacte tijd wanneer het in het systeem staat. Hoe nu verder ik betaal mijn opleiding zelf. Ik heb nog 3 maanden te gaan. Als mijn diploma niet aangevraagd wordt moet ik mijn opleiding opnieuw doen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil al mijn cijfers en examen terug vinden in mijn capabel en me praktijk werkboek ook

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Capabel Onderwijs over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Capabel Onderwijs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Capabel Onderwijs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Capabel Onderwijs

Heeft op 30 november 2020 om 16:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Harkhoe,

U heeft een klacht op deze site geplaatst over Capabel Onderwijs Groep. U bent geen student van Capabel Onderwijs Groep maar van Capabel PRO.

Uw klacht wordt niet in behandeling genomen n.a.v. uw bericht op deze site.

Ik heb voor u geïnformeerd waar u uw klacht in kunt dienen. U kunt uw klacht over Capabel PRO indienen bij [email protected].

Met vriendelijke groet,

Klachtencommissie
Capabel Onderwijs Groep

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM