Mijn Klacht:

Tot onze grote verbazing ontvingen wij een herinnering van GGN. Dit voor verschuldigde opleidingskosten. Totaal € 450,00 € 10,20 rente.
Echter zijn, door Capabel, uit coulance de extra kosten kwijtgescholden.
Tevens is het diploma uitgegeven, wat niet zou zijn gebeurd met een openstaande rekeningen bij de instelling.

Door Capabel geschreven als oplossing voor melding 895994 klacht.nl

Gewenste oplossing
Formeel gezien heeft Capabel Onderwijs Groep uitgevoerd wat in de overeenkomst en onderwijsovereenkomst is overeengekomen en geen foutieve informatie verstrekt. En Capabel Onderwijs Groep had ook echt niet kunnen en mogen diplomeren zonder dat uw dochter aan alle diplomavereisten had voldaan, en dus ook het laatste examen met voldoende resultaat had afgelegd. Zoals bij elke mbo-instelling houdt de Inspectie van het Onderwijs ook bij Capabel toezicht op de kwaliteit en vinden er inspecties en controles plaats. Zo ook vorig jaar, waar de uitkomst en het oordeel van de inspectie positief was. Capabel ziet zeker ook dat met name op het gebied van communicatie en pro-activiteit de zaken beter hadden gekund en dat beter had moeten doen. Zowel bij aanvang van de opleiding en tijdens het verloop, als in de afrondende fase met de afronding van het laatste examen.

Uit coulance crediteert Capabel daarom de laatste extraneusperiode; deze had mogelijk door slagvaardiger handelen vanuit Capabel voorkomen kunnen worden. Ook zal Capabel meteen overgaan tot uitreiking van het diploma en registratie hiervan bij DUO.

Wij verwachten hiermee uw klacht afgehandeld te hebben.

Met vriendelijke groet,

Klachtencommissie
Capabel Onderwijs Groep

Gewenste Oplossing:

Dat Capabel de vordering gaat annuleren bij GGN.

Beoordeling 1/10 (10)

Standaard wordt de eerste extra neus zonder kosten aangeboden. De daaropvolgende dienen betaald te worden. Door de slechte communicatie en onder de maat qua slagvaardigheid is de opleiding niet in 15 maanden afgerond maar zijn er 3 extraneuzen bijgekomen (9 maanden). De opleiding was op tijd afgerond, dit had zelfs binnen de 15 gekund. Het heeft 6-9 maanden geduurd voordat de afhandeling plaats heeft gehad tussen Capabel en het stagebedrijf.
Per 1 februari 2020 is mijn dochter begonnen met een fulltime time MBO4 opleiding bij het Deltion in Zwolle. Ook bij DUO was ze al uitgeschreven van uw opleiding?
Kortom, uw redenering slaat kant nog wal.

Inmiddels is het bedrag betaald aan de deurwaarder, onder protest. Dit om te voorkomen dat er nog meer kosten bijkomen. Een herinnering/aanmaning is nooit ontvangen. Na uw laatste schrijven over de registratie van haar Diploma bij DUO is er nooit meer iets van jullie vernomen.

Waar zijn de herinneringen/aanmaningen naar toe gezonden, adres/mail?
Om ons argument nog sterker te maken willen wij de inloggegevens van mijn dochter hebben. Hieruit zal blijken dat er geen activiteiten zijn geweest.

Een jaar na dato via een deurwaarderskantoor een navordering krijgen met een boete en rente is niet gewenst en niet volgende de Nederlandse Wetgeving. U geeft aan dat uit Coulance het diploma is geregistreerd? Capabel doet nooit wat uit coulance,
Het woord “Coulance” gebruiken jullie onterecht. Zij had recht op haar diploma, zij was geslaagd. Excuses en toegeven dat het niet goed is gegaan, fout, sorry, dat schijnt moeilijk of zelfs onmogelijk te zijn.

Het is een schande en een ongeorganiseerd zooitje.
Niet betalen bij Capabel betekend geen toegang meer tot inlog/schoolmail.
Een totale blokkade en het niet uitreiken van diploma’s.