Terug

Klacht: Betreft: inschrijfdatum

Liemtje op 06 juni 2017 over Capabel Onderwijs in de categorie Universiteiten & Hogescholen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Capabel Onderwijs has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 17 augustus 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Elhammouchi, Ten eerste heb ik uw klacht niet ontvangen via klacht.nl op 6 juni 2017. Wel heb ik onlangs van klacht.nl een overzicht met het aantal klachten ontvangen. Toen heb ik uw klacht van 6 juni pas gezien....

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Capabel Onderwijs
Categorie Universiteiten & Hogescholen
Status Opgelost
Datum 6 juni 2017

Een student heeft zich in februari ingeschreven bij Capabel Onderwijs, na een uitschrijving in september. Ondanks eerdere bevestiging van inschrijving per 1 februari, blijkt dit niet te kloppen, wat leidt tot een terugbetalingsverplichting aan DUO. De student ervaart onvoldoende ondersteuning van Capabel bij het oplossen van dit probleem.

Mijn Klacht:

Ik ben afgelopen februari ingeschreven op het capabel onderwijs. Ik was in september uitgeschreven en heb een overbrugging aangevraagt op duo.

Ze hebben me duidelijk aangegeven dat ik per 1 februari word ingeschreven wat nu niet zo blijkt!! Nu moet ik duo terug betalen wat ik in de overbrugging heb ontvangen. Ik heb contact gehad met capabel en ik word gewoon niet geholpen!

Gewenste Oplossing:

Als de datum word gewijzigt per direct!!!

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Capabel Onderwijs

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Capabel Onderwijs nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Capabel Onderwijs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Capabel Onderwijs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Capabel Onderwijs

Heeft op 17 augustus 2017 om 11:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Elhammouchi,

Ten eerste heb ik uw klacht niet ontvangen via klacht.nl op 6 juni 2017. Wel heb ik onlangs van klacht.nl een overzicht met het aantal klachten ontvangen. Toen heb ik uw klacht van 6 juni pas gezien.

In ons studentenadministratiesysteem zie ik dat u op 6 juni 2017 ook contact hebt gehad over de inschrijfdatum met het hoofdkantoor van Capabel Onderwijs Groep. Zij kon niets voor u betekenen en zij heeft u geadviseerd om contact op te nemen met de vestigingsmanager of een klacht in te dienen bij de klachtencommissie via het e-mailadres [email protected].

Omdat uw klacht al van enige tijd geleden is, en ik uw klacht niet heb ontvangen vraag ik u om, als uw klacht nog van toepassing is, deze rechtstreeks te zenden aan de klachtencommissie van Capabel Onderwijs Groep. U kunt uw klacht sturen naar [email protected].

Met vriendelijke groet,
Gerda van Norden
Klachtencommissie
Capabel Onderwijs Groep

Liemtje

Heeft op 17 augustus 2017 om 12:02 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Ik heb al een klacht ingedient zij willen mij niet verder helpen. Ik ben radeloos

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Capabel Onderwijs

Alle klachten over Capabel Onderwijs →

Vergelijkbare klachten in Universiteiten & Hogescholen

Alle klachten in Universiteiten & Hogescholen →
Meld uw Klacht over Capabel Onderwijs
Zo werkt het