Klacht: Betreft; Extraneus

Cihanagca op 29 mei 2017 over Capabel Onderwijs in de categorie Universiteiten & Hogescholen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Capabel Onderwijs has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 augustus 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Agca, Ten eerste heb ik uw klacht niet ontvangen via klacht.nl op 29 mei 2017. Wel heb ik onlangs van klacht.nl een overzicht met het aantal klachten ontvangen. Toen heb ik uw klacht van 29 mei pas gezien....

Status Opgelost
Datum 29 mei 2017

Een student van Capabel Onderwijs uit zijn onvrede over de hoge kosten van de opleiding en de kwaliteit van het lesgeven, waaronder onervaren docenten. Na persoonlijke omstandigheden, zoals een overlijden en een verhuizing, ontving de student een brief waarin stond dat hij uitgeschreven zou worden en een extraneus moest aanvragen om door te gaan, wat resulteerde in de definitieve uitschrijving vanwege het niet voldoen aan de criteria.

Mijn Klacht:

Ik vind dit belachelijk!!! Met 1 woord gewoon; triest!!

Je betaalt €390,- per maand om een goede opleiding te volgen, en je diploma te behalen. Laten we niet beginnen over de manier van lesgeven, want dat is ook een en al triest!! Onervaren docenten, etc.

Ik heb een overledene gehad in mijn familie, waardoor ik totaal geen focus meer had op school. Heb een verhuizing gehad, waardoor ik minder tijd als gepland aan mijn opleiding KON besteden.

Nu de tijd wil ik gefocust aan mijn opleiding aan de slag gaan, krijg ik een brief thuis gestuurd van capabel dat ze mij uit gaan schrijven, en ik een extraneus moet aanvragen indien ik door wil gaan.

Dit heb ik gevraagd; wat blijkt er? Ik mag per definitief niet meer verdergaan met de opleiding omdat ik niet voldoe aan de criteria, waarover tot nu toe NEVER is gesproken?! Dat je oersé moet voldoen aan het volgende;

– 4 van de 7 portfolio’s voldoende hebben.
– 50% van de voortgangstoetsen behaald hebben.
– Maximaal 4 keer een toets gemaakt hebben.
– Geen betalingsachterstand hebben.

Dit is met 1 woord; belachelijk! Ik wil geen restitutie of dergelijke hebben, ik wil fatsoenlijk door met mijn opleiding en mijn diploma behalen. Dit is alles wat ik wil.!!

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik toestemming zal krijgen om mijn diploma wel te mogen halen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Capabel Onderwijs

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Capabel Onderwijs nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Capabel Onderwijs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Capabel Onderwijs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Capabel Onderwijs

Heeft op 17 augustus 2017 om 11:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Agca,

Ten eerste heb ik uw klacht niet ontvangen via klacht.nl op 29 mei 2017. Wel heb ik onlangs van klacht.nl een overzicht met het aantal klachten ontvangen. Toen heb ik uw klacht van 29 mei pas gezien.

Ik zie in ons studentenadministratiesysteem dat u hierover ook contact hebt gehad met een medewerker van het hoofdkantoor van Capabel Onderwijs Groep. Hij heeft u op 30 mei 2017 geadviseerd om uw vraag te stellen aan de examencommissie.

Omdat uw klacht al van enige tijd geleden is, vraag ik u om als uw klacht nog van toepassing is, deze rechtstreeks te zenden aan de klachtencommissie van Capabel Onderwijs Groep. U kunt uw klacht sturen naar [email protected].

Met vriendelijke groet,

Gerda van Norden
Klachtencommissie
Capabel Onderwijs Groep

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM